论文部分内容阅读
我国银行业正处在从专业银行向商业银行转型过程中,特别是加入WTO后,使整个行业面临的竞争加剧.竞争环境的改变使我国银行业开始慢慢向以客户为中心转变,由原来的网点通道的竞争转向对客户服务的竞争.这种转变要求银行在任何时间、任何地点、任何渠道都能为客户服务.另外,这种转变还要求银行的数据存储系统能汇集、分散在各分支机构的信贷、会计和市场业务拓展等业务数据;能自动分类、整理、储存业务数据,以供银行内部管理人员作信贷审批、审查之用;能及时、准确地提供经营信息,供决策人员分析银行内部业务及其流程的合理性.这给业务数