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牢骚是一种较为普遍的社会现象，也是个体的一种心态表现；马斯洛从需要层次论出发将牢骚划分为低级、高级和超级三个层次；他仅仅从需要和动机水平(尤其是生活层次上)来揭示牢骚产生的原因，忽视了产生牢骚的一个更重要的因素——个体的认知特征。从个体的自我概念、归因倾向、个体对周遭环境和所处压力的认识以及个体的认知结构、责任感等方面，阐述了牢骚产生的个体认知因素。