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1.引言现代企业的价值更加取决于难以评估的无形资产.国外机构的研究表明,企业的市场价值中已有6/7都取决于这些"知识"资产.管理这些知识资产中任何一项都是很难的,但最难的还是如何对待员工的思想和知识,所以推进知识管理的应用已经势在必行.知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径.识别并开发组织中的隐性知识是知识管理中最大的挑战,对提高知识管理水平能起到根基的作用.对组织内成员的隐性知识的发掘是组织培养创造力的源泉.