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将熵概念引入高校网络舆情危机研究中，引申出舆情熵的概念，并从熵增定律出发具体剖析高校网络舆情危机。舆情熵增过程就是高校网络舆情危机的形成过程，重点从学生、网络和管理三方面分析舆情熵增的来源。因此，采取负熵、反熵的措施来防止和降低舆情熵值，是高校防范和处理网络舆情危机的最佳方法。负熵探讨如何组建舆情信息管理部门、培养管理人员、开展网络媒介素养教育为高校网络设立舆情防火墙；而反熵则从事实和价值两个层面讨论处理高校网络舆情危机的有效措施。