拉萨市西藏工艺品销售制约因素及改善对策研究

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  摘 要:在西藏经济迅猛发展的今天,藏工艺品的发展却未跟上西藏旅游经济的步伐,缺乏创新的设计风格,传统落后的销售环节等因素致使藏工艺品的销售处于瓶颈状态。本文通过问卷调查法、访谈法及文献分析法,针对拉萨市城关区的藏工艺品的销售情况进行相关调研,了解到藏工艺品的销售现状,并对其部分制约因素进行分析,进而提出相应的改善对策,从而促进藏工艺品文化价值的推广,提高其盈利能力,拉动西藏旅游经济发展。
  关键词:藏工艺品;旅游纪念品;西藏旅游
  一、藏工艺品的销售现状及问题的提出
  藏工艺品,即西藏工艺品,通过手工或机器将原料或半成品加工而成的产品,是对一组价值艺 术品的总称。工艺品来源于生活却又高于生活,充分体现了人类的创造性和艺术性, 是人类的无价之宝。从功用角度可分为以下四类:第一类生产生活用品类如卡垫、藏毯等,第二类装饰品类如骨雕饰品、绿松石饰品等,第三类宗教用品类如唐卡、转经筒等,第四类其它类。就经济学价值而言,按照商品经济学理论,商品的价值是社会关系,是凝结在商品中的抽象劳动,必须依附在一定的使用价值上。高品味和高保值性的文化内涵使其在收藏界具有很强的活力。
  根据《西藏统计年鉴》,西藏的2012年旅游收入是1198017万元,同比增长率为35.2%;2011年旅游收入是886341万元,同比增长率为37.6%;2010年旅游收入是64400萬元,从2010年到2012年的旅游收入的平均增长率为36.4%。2012年综合零售销售总额是55469.6万元,同比增长率为45.8%,2011年综合零售销售总额38036万元,即综合零售销售总额拉动国内旅游收入总额仅2.00个百分点。
  藏工艺品仅是综合零售的一部分,对拉动旅游收入总额的效用微乎甚微。作为西藏旅游业的新型增长点,藏工艺品的发展将会为西藏带来可观的文化和经济效益。
  二、藏工艺品销售制约因素分析
  下面就在调研过程中发现的有关制约藏工艺品销售的因素进行分析。
  (一)产品质量良莠不齐且质检不严格
  藏工艺品种类繁多,其本身的质量也高低不同。比如绿松石,就被分为三六九等,其价值因为色泽、纹理,图案等的不同而差异很大。因此需要商家耐心讲解,否则顾客依然难以辨别,无法选择。走访过程中,我们发现顾客本身对许多产品缺乏清晰地认知,但在与多名商家交流如何辨别真伪中,发现分别用他们提供的方法检测同类产品得出的结果不完全一致。调查中还发现某些商场的专卖店竟然销售仿制的藏工艺品,且没有相关标示。这种情况必然会引起购买者及藏工艺品爱好者对所选购的物品质量产生怀疑,信用的缺失严重阻碍了藏工艺品口碑效应的产生。这不仅制约了整个藏工艺品销售市场的发展,同时阻碍了它的开发、生产、销售等整个经济的发展流程。
  (二) 藏工艺品本身价值未得到充分开发,缺乏实用性
  根据美国营销学家温德尔·斯密斯提出的市场细分理论,即按照一定的细分标准将企业可能进入的市场分割为若干个各有相似欲望和需求的分市场和子市场,用以来确定目标市场的过程。市场细分的理论依据是异质化理论。其本质是一种一“求大同存小异”的原则,对顾客进行分类的方法。在调查中发现,藏工艺品中很大一部分是当地佛教工艺品,这意味着把销售群体局限于西藏当地,但西藏的消费群体绝大一部分是来自于区外,两者之间很明显存在着矛盾。又比如佛珠、佛像、藏香等工艺品在目前的销售市场上比比皆是,但是由于其形式单一,实用价值较少,因此只能在市场上却步不前。另外在藏工艺品销售市场上存在许多国外竞争者,如泰国、尼泊尔等的工艺品,实际调查得知,国外的工艺品实用性远大于藏工艺品,其面向的消费群体也更加广泛,是藏工艺品的一大竞争。实际上,藏工艺品的实用上有很大的开发空间,但遗憾的是具有这种实用性的藏工艺品至今在销售市场上非常稀缺。
  (三)缺乏“新”特性,设计没有个性
  美国市场营销学家菲力普科·特勒认为产品是指能提供给市场以引起人们的注意、获得、使用或消费,从而满足人们欲望和需求的一切东西。产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品5个层次。所以,总体上看藏工艺品的设计缺乏新意,产品风格较为单一。藏工艺品汇聚了西藏独特的艺术传承和博大精深的地域精髓,既具有特色化,又具有民族化且始终以藏族佛教文化为主线。但纵观藏工艺品市场却总有千篇一律的感觉,仅仅价格有所不同。而这个现象确是向我们敲了一个警钟:藏工艺品的定位在于此但不应拘泥于此。藏工艺品不仅要蕴含地方传统文化,也应体现其时代特征。复古而不拘泥于古,淳朴而不流于粗鄙。作为现代生活不可缺少的时尚元素,藏工艺品源于生活更应创造高于生活的价值。如果不能应时而生,藏工艺品终将成为博物馆里的标本,但从文化遗产的角度看,要警惕藏工艺品在商业化过程中肆意改变。那么如何做到既与社会相适应又不失人文内涵就成了藏工艺品创新之路的重点。从整体上来说,藏工艺品没有将艺术性、收藏性等特性充分融合,这也是藏工艺品市场的发展跟不上西藏旅游经济市场发展的步伐的重要因素之一。
  (四)缺乏“创”的特性,缺少科技含量的注入
  在高科技产品日新月异的营销背景下,产品技术运用的现代化是一种大趋势,也是企业的产品线需要进行现代化改造的基本原因,但市场上这种产品却屈指可数。比如,在底座转经筒设计中,以太阳能电池代替传统的电池,这种设计方式不但环保而且节约了能源,这体现的正是创新性,但遗憾的是这种设计制造方式在整个藏工艺品中却寥寥无几。市面上的有创造力的藏工艺品,大体来说,莫过于与太阳能电池结合,见光便能自动运转的转经筒,亦或是少有的绿松石借助某种科技的力量被打磨成稍带艺术的图形。除此之外,市面上十之八九的藏工艺品玉石制品若不是以圆形、椭圆形方式存在,便是以其本身原有的姿态展现;而唐卡,藏毯等则是一直规规矩矩的悬于墙上,或是方方正正的平铺于地面,手法缺乏创新性,其形式创意上也是乏善可陈   (五)缺乏现代化营销方式
  销售方式局限于传统销售,跟不上销售市场的要求。内地销售市场随处可见的促销员、营销中心、营销部门在西藏销售市场中却寥寥无几,这足以表明藏工艺品销售市场并不重视这一点,未充分利用网络销售平台,这导致了藏工艺品销售渠道减少,信息不灵通,销售机遇错失。相对于传统实体店销售方式,网络营销跨越了地域性限制,当今属于信息网络的时代,网络营销的方式将发展成为试产主流方式。除此之外,调整分销渠道,一般从以下三个方面:增减中间商,增减某一分销渠道,调整分销渠道模式。分销渠道是否需要调整,调整到什么程度,取决于分销渠道的整体分销效率。
  三、对策及建议
  (一)严把质量关,增加消费者信任
  第一、政府出面,行业专家协助制定藏工艺品的原材料比如绿松石、天眼、红珊瑚等工艺品的市场鉴定的标准。不妨借鉴各大超市的销售思维,每类商品上标明明确物价及物价师或者商品质量等级,这样既使商品市场清晰明了,又使消费市场井然有序。第二、加强相应的藏工艺品质量辨别方法宣传,这不仅向各地旅客全面、详细的宣传了西藏独有的文化艺术,又让藏工艺品爱好者及收藏者增加对西藏文化的了解和喜爱。第三、做好客服咨询服务,增加顾客消费信心,更让藏工艺品的市场运转顺利,商家宽心也无需多心。
  (二)设计制造注重融合文化属性与实用属性
  就现代经济市场的发展的背景下,越来越多的消费群体购买商品时将注意力愈来愈多的投放到商品本身的实用性上。这就要求我们在制定藏工艺品的销售策略时,不光要考虑到藏工艺品能够融合的文化内涵,还要考虑到把实用性与藏工艺品结合,从而争取到更大的消费群体。就目前而言,藏工艺品的实用性还有很大的改进空间,譬如佛教工艺品之一转经筒,针对佛教信徒或者虔诚者——被设计成手持转经筒,针对普通大众——被设计成可以放置车上或者摆设家中的底座转经筒等诸如此类,这种实用性增强的设计改变了转经筒只能作为佛教用品的现状。当藏工艺品的实用性得到充分利用时,也在一定程度上克服了其价格昂贵的缺陷,比如藏毯的价格虽然高,但由于其具有很高的实用性价值,进而增强了其性价比,从它的销量明显高于其它藏工艺品得知。
  (三)将全新理念融入设计风格
  由于经济的迅速发展,人们的生活愈来愈向快捷化方向发展。工艺品也逐渐向日用品工艺化、工艺品日用化方向发展。在这种大“势”下,藏工艺自然也应顺“势”而动,积极创造高附加值的产品,将传统风格、天然材料与生态型、环保性、科技性、趣味性等综合于一体。例如,市面上的绿松石手链多数以圆珠串联而成,或者以椭圆、心形等简单几何与银制品结合起来串联而成,如此的款式怎能让人不对其爱不释手,念念不忘呢。那为何不发散思维思考:若是以绿松石为制作材料将简单几何图形改变为复杂几何图形,将平年几何图形改为立体几何图形,将二维化图形改为三维图形,将实体几何图形改为镂空几何图形等会不会有不同的视觉效果呢?再换种思维方式,为什么非要与银制品结合 呢,若是用市场上其他比如红珊瑚,紫金砂等以大小形状数量等按适当比例搭配组成和谐整体,效果或可大不相同。再者,为什么是串联而成的呢,并联,三联,粗细联等又有何不可。辅之以科技的力量,区区绿松石手链尚可变换不同设计风格,更何况其他物件。
  (四)以科技创造全新设计理念
  高山流水固然总让人向往,但曲高和寡,知音总归寥寥无几,所以藏工艺品不能仅仅做到“雅”,太雅则易伯牙难觅。因此,要做到雅俗共赏是一种境界,即为大众消费者所接受喜爱,也为收藏界的大家们所能痴迷守护的境界。
  所以要“创”新,在保留文化底蕴的同时,积极主动的将现代新理念,新技术,新材料融入到藏工艺品的设计风格之中,以现代审美的观念进行加工提炼完善,使其以现代的形式呈现传统文化的意蕴。
  (五)改善营销方式,利用前沿营销手段
  首先,藏工艺品销售方式过于局限于传统模式,针对这种情况,不妨借鉴一下内地或者国际上的工艺品销售方式,比如采取网络营销方式如微商、淘宝、格子铺等可以克服当前销售方式的许多缺陷,或者电话营销,能够通过直接交流带来裨益。一方面扩大销售市场、激发市场活力、克服了地域上的限制;另一方面,网络营销的方式将发展成为主流方式。其次,传统的营销角度需要得到更新。工艺品不仅是一种具有浓厚地域文化的代表,而且也具有其本身象征的意义,这也是工艺品本身价值的一种再现。比如精钢菩提有辟邪的寓意,转经筒寄托着消灾避难、修积功德的愿望,绿松石象征权力和地位等等。商家如果能很好的意识到到这一点并将其充分开发,结合合理的宣传将会激发购物者对藏工艺品产生更加浓厚的兴趣。越来越多的购物者,尤其是针对藏工艺品的购物者关注的并不仅是物美价廉,更重视其寓意。再次,相关管理部门应当对销售市场采取相应的宏观规划,这样不但避免出现商场中每家店都销售同样商品的现状,而且还提高了商家的竞争力和商品间的竞争力,从而激发市场活力。
  参考文献
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  [10]2012年西藏统计年鉴[C]西藏自治区统计局,国家统计局西藏调查总队编
  作者简介:
  王天兆,男,贵州六盘水人,西藏民族大学12级英语专业本科生(E-mail)wtzforrest@sina.com
  房尚云,女,河南信阳人,西藏民族大学12级会计学专业本科生(E-mail)FSYstephanie@sina.com
  杜玲玲,女,河南周口人,西藏民族大学12级新闻学专业本科生(E-mail)dllduling@163.com
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