【摘 要】
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中消协发布4S店满意度调查结果日前,中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。本次调查实际取得6268个有效样本,涵盖北京、上海、成都、西安、
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中消协发布4S店满意度调查结果日前,中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。本次调查实际取得6268个有效样本,涵盖北京、上海、成都、西安、郑州等15个城市的1343个4S店。其中,消费者对销售环节中的信息披露、绑定服务费等问题存在着不满,18%的消费者表示曾遭遇汽车4S店以场地费、仓储费等名义收取出库费,价格在几百元到几千元不等;13%的消费者表示4S店销售人员以贷款购车优惠等方式暗示消费者可以采用贷款买车,但是贷款则需要支付数额不等的金融服务费。
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