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文章提出建立读者意见管理体系，对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息，促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高。
浅谈读者意见管理体系的建立
【摘 要】
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文章提出建立读者意见管理体系，对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息，促进读者服务工作的完善和
【机 构】
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黑龙江科技学院图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2007年2期
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