诗人和作家戴维·怀特说过：“在生活中，能逐渐意识到有时候对话就能决定成败是一个顿悟。”
　　“一次对话定成败”，听起来无论如何都有些哗众取宠的意味，因为我们每天都在对话，每天都在与不同的对话对象交流，而且每天都要对广泛的议题进行不止一次的对话，结果呢？我们谁没有花费过时间和精力修复过一次重要但却失败的对话所带来的结果呢？谁没有认识到，一个客户的失望离去或者心上人受到的伤害仅仅是由于我们未能进行一次必要的对话呢？
　　需要说明的一点是，《一次对话定成败》的作者苏珊·斯科特意指的对话，并不是寻常意义上的交流和沟通。她告诉我们，决定成败的对话是“强势对话”。那么，什么是“强势对话”呢？“强势”是否意味着恐吓、粗鲁、野蛮、威胁？显然不是，虽然这个语汇本身听起来确实有些“提高嗓门、紧锁眉头、血溅满地、毫无乐趣”的意味，不过，“强势”同样含有“精力充沛、热切、激烈、强硬、有力、充满激情、不加限制”的意蕴。在《一次对话定成败》中，苏珊·斯科特将“强势对话”简洁地定义为：走出自我、进入对话，并使对话真实。
　　也许有人会对“真实”感到惊恐，不过，我们可以换个维度想想。到目前为止，在与老板、同事、员工、客户以及夫妻、父母、孩子的对话中，你感受到的最大障碍是什么？是的，不真实可以说是你遭遇到的所有挫败的渊薮，而如果首先你能做到真实，那么，试想一下，那些对话是否会改变一切？
　　真实是取得对话预期成功的精要和前提，同时，苏珊·斯科特还为我们罗列出了人人可以遵循的强势对话七法则：
　　
　　法则一：满怀信心，考察现实
　　
　　任何与现实相冲突的计划都不可能取得成功，而现实总是不断变化着的，无论是在工作领域还是在家庭生活中，莫不如此。世界在变，你我也在变，商业伙伴、生活伴侣、朋友和雇主也无一不变，可是，“人们变了，但却忘记了相互告知。”事实上，我们不仅疏于告诉他人我们的变化，而且也善于对自己掩藏这种变化，也因此，我们常常不得不面对支离破碎的各种关系。
　　
　　法则二：展现真我，进入强势对话
　　
　　许多人惧怕“真实”。不过，有一个事实是不容质疑的—你是一个独特的、完全独一无二的个体，你本身就是“真实”的。而如果你试图成为理想的自我，如果你想拥有自己向往的生活，如果你要做出表明自己意志的决策，如果你确实要发挥出自己的才干，那么，唯一的前提就是，你的行为一定要能忠实地代表真正的自我，无论你是否愿意。此外，无论是个人，还是组织，都会为不真实的行为和不真实的对话付出昂贵的代价。
　　
　　法则三：专心致志
　　
　　任何一次对话都不能保证一定会使公司、人际关系或者生活发生翻天覆地的变化，但每一次对话却都存在这个可能性。所以，与他人对话时，我们应该将这次对话视为最重要的对话，以这样的心态去听、去说。那么，心无旁骛的交流态度无疑会将一次普通的对话演化为一次强势对话，而强势对话无疑又会为我们带来多重可能性。
　　
　　法则四：解决当前最棘手的问题
　　
　　无论面对什么问题，首要的，我们必须先要明确问题的所在。所以，我们必须与那些对我们的成功和幸福至关重要的人保持顺畅的对话。如果因为害怕得罪别人而压抑自己的愤怒、悲伤以及失望，那么，我们不但会就此失去自身的快乐，而且还会就此与难题得以解决的成果—信念、成功、健康、摆脱压力后重新获得的自由、高效的团队、和谐的关系等等—失之交臂。
　　
　　法则五：跟着直觉走
　　
　　我们不只要相信自己的直觉，而且还要追随直觉的导引。因为直觉就像一个智能机构，夜以继日地向我们发送信息，它们常常比我们的理性思维先知先觉。所以，我们需要“倾听”自己的直觉，需要以对话的方式与他人分享直觉带给我们的感悟和信息。
　　
　　法则六：为情感反应负责
　　
　　作为一位领导者，作为被人深爱的人，你的评论和话语中没有哪一句是微不足道的。某些我们说过的但已经淡忘的话，可能在我们毫无感知的情况下，给他人带来了无法磨灭的影响，甚至是毁灭性的影响。从这个意义上说，对话本身就是人际关系。
　　
　　法则七：让沉默发挥作用
　　
　　有些人终其一生都在喋喋不休，许多人试图仅仅通过说话—而不是对话，试图通过连篇累牍的话语来建立良好的人际关系。苏珊·斯科特告诉我们，最好的对话是交谈，是留给对话对象足够“缓冲空间”的交流。惟其如此，你才能循着强势对话的导引，走向你期待的佳境—对话目的地。