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运营商用户数日益增大及手机用户对运营商服务质量要求的提高，运营商需要建立大量的座席终端，因此运营商对PC终端的采购、维护管理、数据的安全性成为突出的问题。但随着IT技术发展，桌面云技术已经逐渐成熟，桌面云解决方案重点解决传统PC办公模式给客户带来的如安全、投资、办公效率等方面的诸多挑战。
桌面云在客服系统中方案理论及实践
【摘 要】
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运营商用户数日益增大及手机用户对运营商服务质量要求的提高，运营商需要建立大量的座席终端，因此运营商对PC终端的采购、维护管理、数据的安全性成为突出的问题。但随着IT技术
【机 构】
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中国移动通信集团河北有限公司
【出 处】
：
信息通信
【发表日期】
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2014年9期
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