【摘 要】
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随着各行业的发展,客户关系理论也逐渐得到了广泛的应用,使得在市场经济日益发展的态势下,各企业的市场竞争力及发展优势也逐渐得到凸显,尤其是电力企业,不仅在激烈的环境中
【机 构】
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国网金华供电公司 浙江省金华市 321000
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随着各行业的发展,客户关系理论也逐渐得到了广泛的应用,使得在市场经济日益发展的态势下,各企业的市场竞争力及发展优势也逐渐得到凸显,尤其是电力企业,不仅在激烈的环境中维护好自己的客户,而且对客户关系管理也日益重视.加上电力资源作为特殊的产品,这在一定程度上也提高了企业的管理难度,如何提升的电力企业的客户服务管理水平已成为其持续发展的重点.本文基于电力大客户服务管理的特点,分析了当前电力大客户服务管理工作的现状,进而提出了相应的改善措施,以促进电力企业的发展.
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