一家烤串店的火热与冷静

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  《人生一串》,万物皆可烤。从北京的望京、簋街,到上海的淮海路商圈,穿越四季、纵贯南北的食客们在一家名为“很久以前羊肉串”的烧烤店门前排着队。
  根据国家统计局数据,2019年中国餐饮行业零售消费总额为4.67万亿元,对应中式烧烤市场规模约为2 200亿元,是仅次于火锅的第二大餐饮品类。
  规模大,又不依赖厨师而更易标准化,这样的行业自然引发资本的“打量”,但烧烤同时又是最难形成长期品牌的领域,大市场没有大赢家。有壁垒的相对优势显得尤为重要。2020年6月,很久以前羊肉串完成由黑蚁资本独家投资的B轮融资。
  在一个低门槛但高失败率的行业,从北京六环外的一个小门面,发展到如今数十家门店的规模,很久以前羊肉串并不是一家没有故事的串儿店。创始人宋吉很重视“感觉”,创业初期他把餐厅的气氛玩出了“夜店范儿”,只用了6年时间,就从最初的6万元原始资金,发展到2014年的4亿元营收。
  宋吉回忆那时候的自己,“有点飘,想快速复制”。这一时期的打法被他总结为“形式大于内容”,“肉是工厂穿好的,等于二次甚至三次冷冻,没有灵魂了,生意自然也就下滑了”。
  低谷出现在2016年。宋吉用“半死不活”形容当时的状态。在餐饮行业,很多人追求开店的效率,但自此之后,宋吉希望稳扎稳打做成一个长期品牌。
  他总结,当你发现所有的问题都是自己的问题,就没有解决不了的问题,都会迎刃而解。如果还有问题怎么办?那其实是你还没有发自内心地认为是自己的问题,一旦你发自内心地认为都是自己的问题,其实答案也就出来了,因为你能很明显地看到,自己做错了什么。
  他做了一次“全盤否定”,从头开始做产品的升级。他决定将羊肉串确立为招牌产品,先把每一串羊肉串做好,聚焦产品本身。
  “我跟我弟弟宋庆说,你要用米其林三星的态度来做一串羊肉串。他先看了纪录片《寿司之神》,又看《天妇罗之神》,之后我们回到呼伦贝尔去找羊。”从那以后,很久以前羊肉串只做呼伦贝尔6个月月龄的羔羊肉,并且深入到上游指定屠宰场,找到源头的生产商,而不是通过中间的经销商。半年后,业绩开始从最低点往上拉升5个点。
  越来越多的消费者来到店里,问题在于能不能接得住。宋吉说:“产品、品牌和组织力是做餐饮必要的几块,当时觉得我好像要同时抛接这三个球,还不能掉地下。”
  受过挫折,困境反转,这些经历使宋吉保持“老板的清醒”。很久以前羊肉串创立13年了,宋吉承认自己的舒适感可能比大多数创业者好一些。消费行业的企业无所谓顺周期、逆周期,唯有一个周期:存活周期。只有更优质的产品、更极致的服务、更舒适的环境才能满足消费者日臻提升的需求,否则就会被逐渐淘汰。所以他并不推崇“高速路上换引擎”式的增长。“我会让速度没那么快,更多是一个缓慢推进的过程。我们的计划是每年门店数量增长20%。”
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