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【摘 要】本文提出高校应树立“以学生为中心”的本科教育质量内部保障理念，以此关照现有的高校内部质量保障实践，论述通过建立校级宏观协调的专职质量保障机构、加强学习指导与服务、构建良好的学习评价与反馈机制、建设以学生为中心和质量至上的校园文化等措施来实现。
【关键词】以学生为中心 高校内部质量保障体系建设 现实路径
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）07C-0093-02
从世界范围来看，以学生为中心、关注学生学习与学习效果评价已成为高等教育质量发展趋势和评估热点。高等教育的质量到底如何，最终体现在教育的主体，即学生的发展上。潘懋元先生指出：“长期以来人们忽视了对作为教育主体的大学生学习的研究，忽视了从教学的本源上去解决质量问题”。因此，反映到质量保障实践中，成效不显著。要如何改善呢？本文尝试将“以学生为中心”的理念引入高校内部质量保障体系中，思考改进路径，以期能对我国高校的内部教学质量保障实践有所促进。
一、理念确立：高校内部质量保障“以学生为中心”
“以学生为中心”的观点最早是1951年由美国心理学家卡尔·罗杰斯提出。他认为，从学生角度而言，“学会学习”是教学过程的重心。他主张，学生应该对自己的学习负责，评价标准和学习目标都应该由学生自己来确定，并通过学生的自我评价来衡量进步的程度。在此理念影响下的美国本科教育在基本观念、方法和评价等方面发生了系统变革，也给高等教育的发展带来了巨大影响。联合国教科文组织1998年召开的世界首届高等教育大会要求各国的高等教育将学生作为教育教学改革的主要参与者，要重点关注学生及其体验，预言“以学生为中心”的理念将会深刻影响21世纪的高等教育。
研究者刘献君认为，对应于“教师、教材和教室”的“老三中心”，“以學生为中心”称之为“新三中心”，即以学生的发展、学习和学习效果为中心。他认为，在教学评价中，重点在于评价学生的学习过程及学习结果，并及时反馈，以进一步改进教学。赵炬明教授认为“教”只是手段，而“学”才是目的。“老三中心”把方法“教”当成了目的显然不对，关注学生学习和发展是“以学生为中心”的本质体现，也只有这样，才能真正提升教育教学质量。具体到高校的教学质量评价或者说内部质量保障，要如何从原来的资源中心、教师中心转到以学生为中心上来呢？首先就是要树立以“学生为中心”的理念，并用来指导高校内部质量保障的实践。具体来说，高校内部质量保障“以学生为中心”指高校在内部质量保障过程中，要以促进学生的发展、学生的学习和学习成果作为目标，为学生的学习提供尽可能多的服务支持，持续地关注学生在学习过程中的参与情况、在学习评价方面的参与情况，以及与之相应的目标建构、组织建设、资源服务等。具体来说，高校内部质量保障“以学生为中心”的理念包括以下方面内涵：一是高校内部质量保障根本目的和归宿是学生的学习与发展；二是学生的学习效果应是质量评价的核心内容，质量保障要从资源与条件为中心转到以学生学习效果为中心；三是质量保障应力求全面。创造有利于促进学生学习的良好校园文化，提供学习服务与支持，构建学习评价与反馈机制等，更有效地支持和促进学生的学习。
二、“以学生为中心”高校内部质量保障体系建设的现实路径
（一）建立校级宏观协调的专职质量保障机构
建立专门的教学质量保障组织机构，尤其是校一级的教学质量保障机构，责权明晰、层次合理，确定“以学生为中心”的服务和评价导向，改变过去重在投入和以教为中心的思维，围绕学生的学习来设计服务和评价项目，更多地关注学生发展、学生学习和学习成果，同时将“以学生为中心”的理念深入学校内部各院系专业和行政管理部门之中。定期开展常规检查，对学生学习情况进行监督、沟通和协调。检测的内容应包括招生、课程认可和评价、教学等几乎整个教育过程的环节，使校内的质量保障事务从分散趋于集中。增设支持服务机构支持学生的学习与发展，如成立学业辅导机构、学生学习指导中心、学生参与内部质量保障的专门机构等。
（二）加强学习指导与服务
目前，大学生的学习目标普遍较为功利，缺少规划，把修满学分、获得学历学位证书作为其基本的学习目标，缺乏清晰且明确的学习目标，极易陷入茫然、盲目、瞎忙的状态，学习效果也不尽理想。因此，急需加强学习指导与服务，面向学生尤其是大一新生开设有针对性的学习指导课程，成立学习指导中心，开展学习指导及咨询服务活动，有针对性地帮助学生进一步明确目标，制定合理可行的学习规划，同时提高学生按照规划合理选择并安排自己的课程学习以及活动的能力。如长沙学院高度重视学习指导工作，2002年开始，在全国高校率先将“大学生学习指导”列为大学新生必选课程。校长、主管教学的副校长坚持为学生开设学习指导讲座，逐步形成了大型讲座、合班授课、小组讨论、个别辅导的教学体系。学校成立了大学生学习指导中心，并建有专门的学习指导网站。主要开展个别咨询、朋辈互动、进行学情调查、举行学习沙龙等，为学生的课程学习与校园生活等方面提供了全方位的指导与服务。
（三）构建良好的学习评价与反馈机制
我国高校教学质量评价一个共同的不足就是对“教”评得太多，对“学”评得太少，更在意的是满足外在的要求，却忽视教学质量的内在向度，即学生的成长和发展，而这恰恰是高校教学质量评价的根本归宿。因此，有必要构建良好的学习评价与反馈机制，持续收集学习评价方面的信息，并发挥好评价的反馈功能，把评价结果运用到教学和学习的改善上来，从而不断改进“教”与提升“学”。对学生的学习评价与反馈既包括收集评价观点，也包括对评价结果予以反馈和回应。学习评价的主体包括教师、学生、高校教学管理部门、用人单位等，评价的内容既包括对学生的学习过程、参与程度等的评价，包括对服务支持如教学、管理等的评价，还有对学生的学习成果的评价等。反馈回应是指针对评价结果向教师、学生、相关教学管理部门等反馈，确保采取相应的改善行动。学校通过开展相应地调查研究，开展学习评价与反馈，从而能够全面地掌握人才培养的过程与结果，并及时采取措施，调整相关做法，从而增强学生学习的投入度，提高学生的学习效果，并促进学生的主动、有效学习。 （四）建设以学生为中心和质量至上的校园文化
在“以学生为中心”的内部质量保障体系建设中，“真正提升大学教学质量的关键并不是外部评估和监控，其起点在于大学内部，在于大学在促进、提高教学质量上所做的持续性工作……这在根本上需要大学自身发展出一种良好的内部质量文化”。“以学生为中心”不是一句口号，而是一种文化，是有关学习的文化，以提升学生的学习品质为根本。我们强调要建设以学生为中心和质量至上的校园文化，那么首先，我们大学使命和愿景就要“以学生为中心”，要充分理解学生的需要，关注学生的主观体验，充分尊重学生的主体地位及相应的权利；同时为学生的学习与发展提供充分支持，如积极开展学习指导和咨询、朋辈教育，对学习资源进行有效整合，支持每一个学生個体的学习与发展等；加强“质量文化”的建设，促进学校与所有学生的可持续发展。当然，质量文化建设不可能一蹴而就。学校的一些关键性的政策文件、工作重心、整个大学的努力等，都应该要反映出对学生学习的充分重视与关注。“只有大学各级领导层在观念层面甚至信念层面对学生学习、教学质量给予真正的认同和关注，大学教学质量才能在实质意义上获得不断提升和改进。”
【参考文献】
[1]潘懋元.《学习风格与大学生自主学习》书评[J].西安交通大学学报（社会科学版），2004（4）
[2]满晶，马欣川.罗杰斯“以学生为中心”的教学思想述评[J].外国教育研究，1993（3）
[3]刘献君.论“以学生为中心”[J].高等教育研究，2012（8）
[4]吴绍芬.实践以学生为中心提升本科教学质量——“‘以学生为中心’的本科教育变革”国际学术研讨会综述[J].中国高等教育，2012（15-16）
[5]S Reichert，C Tauch.TrendsIV：European Universities Implementing Bolagna[M].Brussels，European Univerties Association.2005：20
[6]安心，张鹏.构建内生型和外发内生型高等教育质量文化[J].中国高等教育，2012（12）
【基金项目】2012年度湖南省“十二五”规划课题“新建本科院校内部教学质量保障体系研究——以C学院为例”（XJK012CGD029）
【作者简介】周文军（1982— ），女，湖南益阳人，硕士，长沙学院教学质量监控有评价办公室讲师。
（责编 卢 雯）
【关键词】以学生为中心 高校内部质量保障体系建设 现实路径
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）07C-0093-02
从世界范围来看，以学生为中心、关注学生学习与学习效果评价已成为高等教育质量发展趋势和评估热点。高等教育的质量到底如何，最终体现在教育的主体，即学生的发展上。潘懋元先生指出：“长期以来人们忽视了对作为教育主体的大学生学习的研究，忽视了从教学的本源上去解决质量问题”。因此，反映到质量保障实践中，成效不显著。要如何改善呢？本文尝试将“以学生为中心”的理念引入高校内部质量保障体系中，思考改进路径，以期能对我国高校的内部教学质量保障实践有所促进。
一、理念确立：高校内部质量保障“以学生为中心”
“以学生为中心”的观点最早是1951年由美国心理学家卡尔·罗杰斯提出。他认为，从学生角度而言，“学会学习”是教学过程的重心。他主张，学生应该对自己的学习负责，评价标准和学习目标都应该由学生自己来确定，并通过学生的自我评价来衡量进步的程度。在此理念影响下的美国本科教育在基本观念、方法和评价等方面发生了系统变革，也给高等教育的发展带来了巨大影响。联合国教科文组织1998年召开的世界首届高等教育大会要求各国的高等教育将学生作为教育教学改革的主要参与者，要重点关注学生及其体验，预言“以学生为中心”的理念将会深刻影响21世纪的高等教育。
研究者刘献君认为，对应于“教师、教材和教室”的“老三中心”，“以學生为中心”称之为“新三中心”，即以学生的发展、学习和学习效果为中心。他认为，在教学评价中，重点在于评价学生的学习过程及学习结果，并及时反馈，以进一步改进教学。赵炬明教授认为“教”只是手段，而“学”才是目的。“老三中心”把方法“教”当成了目的显然不对，关注学生学习和发展是“以学生为中心”的本质体现，也只有这样，才能真正提升教育教学质量。具体到高校的教学质量评价或者说内部质量保障，要如何从原来的资源中心、教师中心转到以学生为中心上来呢？首先就是要树立以“学生为中心”的理念，并用来指导高校内部质量保障的实践。具体来说，高校内部质量保障“以学生为中心”指高校在内部质量保障过程中，要以促进学生的发展、学生的学习和学习成果作为目标，为学生的学习提供尽可能多的服务支持，持续地关注学生在学习过程中的参与情况、在学习评价方面的参与情况，以及与之相应的目标建构、组织建设、资源服务等。具体来说，高校内部质量保障“以学生为中心”的理念包括以下方面内涵：一是高校内部质量保障根本目的和归宿是学生的学习与发展；二是学生的学习效果应是质量评价的核心内容，质量保障要从资源与条件为中心转到以学生学习效果为中心；三是质量保障应力求全面。创造有利于促进学生学习的良好校园文化，提供学习服务与支持，构建学习评价与反馈机制等，更有效地支持和促进学生的学习。
二、“以学生为中心”高校内部质量保障体系建设的现实路径
（一）建立校级宏观协调的专职质量保障机构
建立专门的教学质量保障组织机构，尤其是校一级的教学质量保障机构，责权明晰、层次合理，确定“以学生为中心”的服务和评价导向，改变过去重在投入和以教为中心的思维，围绕学生的学习来设计服务和评价项目，更多地关注学生发展、学生学习和学习成果，同时将“以学生为中心”的理念深入学校内部各院系专业和行政管理部门之中。定期开展常规检查，对学生学习情况进行监督、沟通和协调。检测的内容应包括招生、课程认可和评价、教学等几乎整个教育过程的环节，使校内的质量保障事务从分散趋于集中。增设支持服务机构支持学生的学习与发展，如成立学业辅导机构、学生学习指导中心、学生参与内部质量保障的专门机构等。
（二）加强学习指导与服务
目前，大学生的学习目标普遍较为功利，缺少规划，把修满学分、获得学历学位证书作为其基本的学习目标，缺乏清晰且明确的学习目标，极易陷入茫然、盲目、瞎忙的状态，学习效果也不尽理想。因此，急需加强学习指导与服务，面向学生尤其是大一新生开设有针对性的学习指导课程，成立学习指导中心，开展学习指导及咨询服务活动，有针对性地帮助学生进一步明确目标，制定合理可行的学习规划，同时提高学生按照规划合理选择并安排自己的课程学习以及活动的能力。如长沙学院高度重视学习指导工作，2002年开始，在全国高校率先将“大学生学习指导”列为大学新生必选课程。校长、主管教学的副校长坚持为学生开设学习指导讲座，逐步形成了大型讲座、合班授课、小组讨论、个别辅导的教学体系。学校成立了大学生学习指导中心，并建有专门的学习指导网站。主要开展个别咨询、朋辈互动、进行学情调查、举行学习沙龙等，为学生的课程学习与校园生活等方面提供了全方位的指导与服务。
（三）构建良好的学习评价与反馈机制
我国高校教学质量评价一个共同的不足就是对“教”评得太多，对“学”评得太少，更在意的是满足外在的要求，却忽视教学质量的内在向度，即学生的成长和发展，而这恰恰是高校教学质量评价的根本归宿。因此，有必要构建良好的学习评价与反馈机制，持续收集学习评价方面的信息，并发挥好评价的反馈功能，把评价结果运用到教学和学习的改善上来，从而不断改进“教”与提升“学”。对学生的学习评价与反馈既包括收集评价观点，也包括对评价结果予以反馈和回应。学习评价的主体包括教师、学生、高校教学管理部门、用人单位等，评价的内容既包括对学生的学习过程、参与程度等的评价，包括对服务支持如教学、管理等的评价，还有对学生的学习成果的评价等。反馈回应是指针对评价结果向教师、学生、相关教学管理部门等反馈，确保采取相应的改善行动。学校通过开展相应地调查研究，开展学习评价与反馈，从而能够全面地掌握人才培养的过程与结果，并及时采取措施，调整相关做法，从而增强学生学习的投入度，提高学生的学习效果，并促进学生的主动、有效学习。 （四）建设以学生为中心和质量至上的校园文化
在“以学生为中心”的内部质量保障体系建设中，“真正提升大学教学质量的关键并不是外部评估和监控，其起点在于大学内部，在于大学在促进、提高教学质量上所做的持续性工作……这在根本上需要大学自身发展出一种良好的内部质量文化”。“以学生为中心”不是一句口号，而是一种文化，是有关学习的文化，以提升学生的学习品质为根本。我们强调要建设以学生为中心和质量至上的校园文化，那么首先，我们大学使命和愿景就要“以学生为中心”，要充分理解学生的需要，关注学生的主观体验，充分尊重学生的主体地位及相应的权利；同时为学生的学习与发展提供充分支持，如积极开展学习指导和咨询、朋辈教育，对学习资源进行有效整合，支持每一个学生個体的学习与发展等；加强“质量文化”的建设，促进学校与所有学生的可持续发展。当然，质量文化建设不可能一蹴而就。学校的一些关键性的政策文件、工作重心、整个大学的努力等，都应该要反映出对学生学习的充分重视与关注。“只有大学各级领导层在观念层面甚至信念层面对学生学习、教学质量给予真正的认同和关注，大学教学质量才能在实质意义上获得不断提升和改进。”
【参考文献】
[1]潘懋元.《学习风格与大学生自主学习》书评[J].西安交通大学学报（社会科学版），2004（4）
[2]满晶，马欣川.罗杰斯“以学生为中心”的教学思想述评[J].外国教育研究，1993（3）
[3]刘献君.论“以学生为中心”[J].高等教育研究，2012（8）
[4]吴绍芬.实践以学生为中心提升本科教学质量——“‘以学生为中心’的本科教育变革”国际学术研讨会综述[J].中国高等教育，2012（15-16）
[5]S Reichert，C Tauch.TrendsIV：European Universities Implementing Bolagna[M].Brussels，European Univerties Association.2005：20
[6]安心，张鹏.构建内生型和外发内生型高等教育质量文化[J].中国高等教育，2012（12）
【基金项目】2012年度湖南省“十二五”规划课题“新建本科院校内部教学质量保障体系研究——以C学院为例”（XJK012CGD029）
【作者简介】周文军（1982— ），女，湖南益阳人，硕士，长沙学院教学质量监控有评价办公室讲师。
（责编 卢 雯）