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自媒体时代社会步入“大众麦克风时代”,突发事件网络舆情具有及时性、互动性、隐匿性、非理性和突变性特点,领导干部应对网络舆情要树立舆情危机意识,推动舆情道德文化建设,坚持“及时准确、公开透明”原则,坚持“人民至上”的理念,坚持“态度、行动、真相”处置三步曲,实现“双线联动”,避免“删、堵、封”误区.