目的:探讨门诊细节服务管理与导诊服务质量的相关性.方法:通过方便抽样方法选取2018年8月至2020年8月在本院门诊导诊服务的120例患者作为研究对象.对照组60例,施行常规门诊服务管理.试验组60例,在对照组基础上施行门诊细节服务管理.比较两组的导诊质量和患者满意度.结果:试验组导诊护士形象、咨询服务、就诊等候等方面都得分分别为91.2±2.7,89.1±2.25和89.7±2.9,显著高于对照组的70.9±1.9,71.2±2.3和71.6±1.7(均P<0.05).同时,试验组患者满意度为96.7％(58/60),显著高于对照组81.7％(49/60)(P<0.05).结论:门诊细节服务管理对于提高导诊质量和患者满意度效果非常显著,具有一定的临床推广价值.