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摘要：2013年9月3日，微软宣布收购诺基亚，一代手机王国——诺基亚宣告退出手机市场。本文通过回顾诺基亚被微软收购的事件，分析手机王国由盛而衰的教训。
关键词：微软；诺基亚；收购；教训
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-00-01
前言
诺基亚公司，成立于1865年，最初以造纸为主，后逐步向胶鞋、轮胎等领域拓展，后来逐步发展成为手机制造商。自1996年以后，诺基亚创下连续14年占据手机市场份额第一的纪录。
微软公司，创建于1975年，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务等业务为主，是世界PC机软件开发的先导，最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件，也是目前全球最大的电脑软件供应商。
一、收购事件的回顾
2013年9月3日上午，微软宣布以约71.7亿美元收购诺基亚手机业务，以及大批专利组合。虽然诺基亚将成为微软的一部分，但“诺基亚”品牌仍将得以保留，旗下的“Lumia”、“Asha”品牌和产品将继续保持运营。此次交易将使得包括埃洛普等在内的诺基亚多名高管和三万多名员工加入微软。2014年4月25日，诺基亚宣布完成手机业务交易，正式退出手机市场。
二、诺基亚衰落的原因
诺基亚是较早涉足手机市场的大企业，曾连续14年占据手机市场份额第一的位置，2007年更是高达40%。自2007年苹果与三星的崛起后，诺基亚市场份额不断萎缩，到2011年，市场份额下降至31%，运营利润大幅下滑高达26%，诺基亚手机业务出现首次亏损。
昔日的手机行业龙头，如今落到惨被收购的境地，诺基亚的发展史就是一个企业王国的兴衰史。诺基亚衰败的原因何在？
1.技术滞后，缺乏创新。创新是企业保持竞争优势的关键和源泉。当苹果的iPhone智能手机和基于谷歌Android操作系统的智能手机如雨后春笋般涌现时，相比之下，诺基亚的Symbian系统显得缺乏创新，技术落后，其触摸屏、互联网扩展等应用远不及苹果系统以及安卓系统。直到2010年，诺基亚才发布Meego和Symbian^3，随着诺基亚市场份额急剧下降，全球手机地位已被苹果和三星超过。诺基亚在技术上反应迟缓，最终淹没在智能手机的浪潮中。
2.忽视竞争，两面受敌。自2007年苹果与Android智能手机相继面世后，诺基亚手机受到了很大的冲击，2012年，诺基亚手机全球市场份额第一的头衔被三星取代，苹果和三星成为全球智能手机的两大巨头，并逐步成为全球手机行业的领头羊。
与此同时，来自亚洲，尤其是来自中国的智能手机如HTC、华为和中兴等品牌也迅速崛起，它们凭借较低的成本优势在激烈的竞争中抢占了一席之地。
此时，高端市场被苹果的iPhone占据，低价市场充斥着中国的各种品牌，诺基亚在夹缝中找不到出路，只能坐以待毙。
3.忽视客户，节节败退。在“顾客至上”的时代，企业更加注重客户体验，无论是苹果还是谷歌，都着重于用户网上体验以及用户界面的设计，其定位和发展方向都力求与消费者的要求贴近。而诺基亚塞班系统无论从外观还是配置界面设计上，都不能达到消费者的要求。且诺基亚不重视客户的高端需求，只满足客户对手机使用的基本要求，无法带给消费者对产品的创新体验，更不能引领市场的消费趋势。因此导致诺基亚在市场份额争夺战中节节败退。
4.战略摇摆，错失良机。其实，早在2004年，诺基亚就已经掌握触控技术，并可研发出大屏幕的触控智能手机，但公司经过评估后认为触控手机风险高、投入大，因此将该方案搁置一边。这种过于保守的战略使得诺基亚与触屏手机擦肩而过，将原本属于自己的辉煌拱手让给了竞争对手。
除此之外，当Symbian已不适应智能手机的发展，诺基亚仍固守塞班系统，没有进行系统的创新或变革，其固步自封的战略再次拉大了自己与苹果、三星的距离。
自2007年后的多次战略调整中，诺基亚先与英热尔合作meego，但在基于Meego的N9发布不到一周后，诺基亚宣布与微软联盟转向开发windows phone平台。多次战略调整后，诺基亚又不得不从零开始，期间耗费了巨大的人力和财力。
5.拒绝合作，一败涂地。诺基亚的老大心态为其衰败埋下了巨大的隐患。2008年，谷歌Android系统更顺应时代潮流，也更适应现代智能手机发展，除了苹果外几乎所有手机厂商都争相与其合作，但此时，诺基亚不愿受限于谷歌，不愿成为其手机代工厂，拒绝与其合作，落后于时代的Symbian系统使诺基亚陷入更大的危机。
2007年，诺基亚就推出移动互联网Ovi store，这比苹果App Store早了近1年，但它并没有开放应用商店，而是试图通吃产业链，最终导致了Ovi store的失败。
同时，诺基亚也忽略了与运营商的合作。随着市场的发展，销售模式出现了多样性，运营商逐渐变成了智能手机的主要采购商之一。苹果、三星等公司都采取了与运营商合作的方式，而诺基亚仍只通过自主商店向消费者销售，销售渠道的单一性严重地影响了其销售额。
三、“巨头”陨落的教训
诺基亚在一片唏嘘声中陨落，一代手机王国的衰败，给了我们那些教训？
1.居安思危，不断创新。孟子言：生于忧患，死于安乐。面对不断变化的市场，每一个企业都应该保持强烈的危机意识，做到不断创新，创新是保证企业生命的源泉，只有创新，企业才能屹立不倒。
2.互利互惠，合作共赢。在现代竞争激烈的市场经济中，企业尤其突出合作的重要性，只有合作才能发展，才能壮大。合作可以使双方共克时艰，共赢商机，提振信心，共同发展，达到1 1大于2的效果。那些企图垄断产业链的行为，最终将会被市场淘汰。
3.塑造品牌，提升服务。品牌是企业的门户，只有将品牌建设放于首要位置，才能扩大品牌影响力，这一点至关重要。之前，诺基亚在品牌塑造方面做得好，口碑普遍佳，但是在激烈的竞争面前，提升服务也是品牌建设的一大重点。只有顾客至上，才能赢得更多的客源。
老牌手机大王诺基亚的陨落，让企业警醒：需要正确的战略决策和不断创新的技术，时刻具备危机意识和长远目光，才能在时代的浪潮中立于不败之地。
参考文献：
[1]高小青，韩润春.诺基亚的衰败[J].河北联合大学学报，2013.9（13）.
[2]胡红雅.智能手机市场大战：诺基亚的教训[J].北方经济，2012（7）.
[3]林永华.微软完成收购诺基亚巨头陨落警惕不创新“会死”[N].通讯信息报，2014-4-13.
关键词：微软；诺基亚；收购；教训
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-00-01
前言
诺基亚公司，成立于1865年，最初以造纸为主，后逐步向胶鞋、轮胎等领域拓展，后来逐步发展成为手机制造商。自1996年以后，诺基亚创下连续14年占据手机市场份额第一的纪录。
微软公司，创建于1975年，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务等业务为主，是世界PC机软件开发的先导，最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件，也是目前全球最大的电脑软件供应商。
一、收购事件的回顾
2013年9月3日上午，微软宣布以约71.7亿美元收购诺基亚手机业务，以及大批专利组合。虽然诺基亚将成为微软的一部分，但“诺基亚”品牌仍将得以保留，旗下的“Lumia”、“Asha”品牌和产品将继续保持运营。此次交易将使得包括埃洛普等在内的诺基亚多名高管和三万多名员工加入微软。2014年4月25日，诺基亚宣布完成手机业务交易，正式退出手机市场。
二、诺基亚衰落的原因
诺基亚是较早涉足手机市场的大企业，曾连续14年占据手机市场份额第一的位置，2007年更是高达40%。自2007年苹果与三星的崛起后，诺基亚市场份额不断萎缩，到2011年，市场份额下降至31%，运营利润大幅下滑高达26%，诺基亚手机业务出现首次亏损。
昔日的手机行业龙头，如今落到惨被收购的境地，诺基亚的发展史就是一个企业王国的兴衰史。诺基亚衰败的原因何在？
1.技术滞后，缺乏创新。创新是企业保持竞争优势的关键和源泉。当苹果的iPhone智能手机和基于谷歌Android操作系统的智能手机如雨后春笋般涌现时，相比之下，诺基亚的Symbian系统显得缺乏创新，技术落后，其触摸屏、互联网扩展等应用远不及苹果系统以及安卓系统。直到2010年，诺基亚才发布Meego和Symbian^3，随着诺基亚市场份额急剧下降，全球手机地位已被苹果和三星超过。诺基亚在技术上反应迟缓，最终淹没在智能手机的浪潮中。
2.忽视竞争，两面受敌。自2007年苹果与Android智能手机相继面世后，诺基亚手机受到了很大的冲击，2012年，诺基亚手机全球市场份额第一的头衔被三星取代，苹果和三星成为全球智能手机的两大巨头，并逐步成为全球手机行业的领头羊。
与此同时，来自亚洲，尤其是来自中国的智能手机如HTC、华为和中兴等品牌也迅速崛起，它们凭借较低的成本优势在激烈的竞争中抢占了一席之地。
此时，高端市场被苹果的iPhone占据，低价市场充斥着中国的各种品牌，诺基亚在夹缝中找不到出路，只能坐以待毙。
3.忽视客户，节节败退。在“顾客至上”的时代，企业更加注重客户体验，无论是苹果还是谷歌，都着重于用户网上体验以及用户界面的设计，其定位和发展方向都力求与消费者的要求贴近。而诺基亚塞班系统无论从外观还是配置界面设计上，都不能达到消费者的要求。且诺基亚不重视客户的高端需求，只满足客户对手机使用的基本要求，无法带给消费者对产品的创新体验，更不能引领市场的消费趋势。因此导致诺基亚在市场份额争夺战中节节败退。
4.战略摇摆，错失良机。其实，早在2004年，诺基亚就已经掌握触控技术，并可研发出大屏幕的触控智能手机，但公司经过评估后认为触控手机风险高、投入大，因此将该方案搁置一边。这种过于保守的战略使得诺基亚与触屏手机擦肩而过，将原本属于自己的辉煌拱手让给了竞争对手。
除此之外，当Symbian已不适应智能手机的发展，诺基亚仍固守塞班系统，没有进行系统的创新或变革，其固步自封的战略再次拉大了自己与苹果、三星的距离。
自2007年后的多次战略调整中，诺基亚先与英热尔合作meego，但在基于Meego的N9发布不到一周后，诺基亚宣布与微软联盟转向开发windows phone平台。多次战略调整后，诺基亚又不得不从零开始，期间耗费了巨大的人力和财力。
5.拒绝合作，一败涂地。诺基亚的老大心态为其衰败埋下了巨大的隐患。2008年，谷歌Android系统更顺应时代潮流，也更适应现代智能手机发展，除了苹果外几乎所有手机厂商都争相与其合作，但此时，诺基亚不愿受限于谷歌，不愿成为其手机代工厂，拒绝与其合作，落后于时代的Symbian系统使诺基亚陷入更大的危机。
2007年，诺基亚就推出移动互联网Ovi store，这比苹果App Store早了近1年，但它并没有开放应用商店，而是试图通吃产业链，最终导致了Ovi store的失败。
同时，诺基亚也忽略了与运营商的合作。随着市场的发展，销售模式出现了多样性，运营商逐渐变成了智能手机的主要采购商之一。苹果、三星等公司都采取了与运营商合作的方式，而诺基亚仍只通过自主商店向消费者销售，销售渠道的单一性严重地影响了其销售额。
三、“巨头”陨落的教训
诺基亚在一片唏嘘声中陨落，一代手机王国的衰败，给了我们那些教训？
1.居安思危，不断创新。孟子言：生于忧患，死于安乐。面对不断变化的市场，每一个企业都应该保持强烈的危机意识，做到不断创新，创新是保证企业生命的源泉，只有创新，企业才能屹立不倒。
2.互利互惠，合作共赢。在现代竞争激烈的市场经济中，企业尤其突出合作的重要性，只有合作才能发展，才能壮大。合作可以使双方共克时艰，共赢商机，提振信心，共同发展，达到1 1大于2的效果。那些企图垄断产业链的行为，最终将会被市场淘汰。
3.塑造品牌，提升服务。品牌是企业的门户，只有将品牌建设放于首要位置，才能扩大品牌影响力，这一点至关重要。之前，诺基亚在品牌塑造方面做得好，口碑普遍佳，但是在激烈的竞争面前，提升服务也是品牌建设的一大重点。只有顾客至上，才能赢得更多的客源。
老牌手机大王诺基亚的陨落，让企业警醒：需要正确的战略决策和不断创新的技术，时刻具备危机意识和长远目光，才能在时代的浪潮中立于不败之地。
参考文献：
[1]高小青，韩润春.诺基亚的衰败[J].河北联合大学学报，2013.9（13）.
[2]胡红雅.智能手机市场大战：诺基亚的教训[J].北方经济，2012（7）.
[3]林永华.微软完成收购诺基亚巨头陨落警惕不创新“会死”[N].通讯信息报，2014-4-13.