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目的：探讨护士长人性化管理的作用和意义。方法选取我院142名护士作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，对照组采用常规的管理，观察组采用人性化管理，比较两组患者的归属感、学习热情、工作热情以及患者满意度。结果实施管理前两组护士的归属感、学习热情、工作热情以及患者满意度比较，P＞0.05，差异性不显著，无统计学意义；实施管理后两组护士的归属感、学习热情、工作热情以及患者满意度比较，观察组明显的由于对照组（P＜0.05），具有统计学意义。结论实施护士长的人性化管理有助于提高归属感、学习热情、工作热情以及患者满意度。