【摘 要】
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目的探讨儿科不同层级护士与患者对护理服务满意度的相关性,分析其影响因素,探索改进措施并应用于临床,从而提高患者的整体满意度。方法自2016年5月至2018年6月6 480份护理服
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目的探讨儿科不同层级护士与患者对护理服务满意度的相关性,分析其影响因素,探索改进措施并应用于临床,从而提高患者的整体满意度。方法自2016年5月至2018年6月6 480份护理服务满意度调查问卷中随机抽取500份,统计问卷中满意条目所对应的责任护士所处的层级,采用SPSS 16.0统计软件进行数据分析,对调查对象进行描述性分析,计数资料以条目数、百分比描述。结果儿科不同层级护士与患者对护理服务满意度的影响各异。对辅助护士服务满意度为:操作技术97.18%、服务态度95.07%、病房管理91.55%、沟通水
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