【摘 要】
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目的深入了解优质护理病房护理员工作的真实内心体验,帮助护理员克服工作中遇到的困难,提升服务能力。方法2015年10月至2016年2月该院采用同质性选样法,选取优质护理病房的护
【机 构】
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宁波大学医学院附属医院神经内二科,宁波大学医学院附属医院护理部
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目的深入了解优质护理病房护理员工作的真实内心体验,帮助护理员克服工作中遇到的困难,提升服务能力。方法2015年10月至2016年2月该院采用同质性选样法,选取优质护理病房的护理员12人作为访谈对象,用现象学研究法,以半结构式、个体深入访谈的形式收集资料,运用Colaizzi分析法分析整理资料。结果将护理员的工作体验提炼为3个主题:多种因素造成工作压力和倦怠、服务患者能力不足、工作渴望得到认可。结论护理员年龄大、知识层次低、工作中感到压力,服务能力上相对不足,但工作态度认真,也希望工作得到关心和认可。人性化
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