【摘 要】
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目的:感动服务对来本院治疗咨询患者满意程度提高效果.方法:从2020年1月份开始在我院接受治疗的患者中选出400名患者进行本次实验,对这400名患者分成两组每组200名患者,对其
【机 构】
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重庆市秀山县人民医院,重庆,409900
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目的:感动服务对来本院治疗咨询患者满意程度提高效果.方法:从2020年1月份开始在我院接受治疗的患者中选出400名患者进行本次实验,对这400名患者分成两组每组200名患者,对其中一组的200名患者进行常规的导诊方法进行服务,另外一组的200名患者运用感动服务方式进行导诊.在试验过后对两组患者的各项数据进行记录分析,对两组患者进行详细的数据对比.结果:进行常规导诊的200名对照组患者在各项数据满意度得分均低于实施感动服务导诊的观察组患者,通过这次实验的数据对比可以发现对来院接受治疗的患者进行感动服务导诊能够更好的提高患者对本院的满意程度.结论:对来本院进行咨询治疗的患者进行感动服务导诊能够提高患者对本院的满意度,能够使本院对患者留下一定的优秀形象值得推广并应用.
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