运用“3.17护”开展住院患者满意度调查的方法探讨

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目的运用“3.17护”平台,探索住院患者无纸化满意度调查方法,真实了解住院患者对该院医疗服务工作的满意度。方法各科室设计专科住院患者满意度调查问卷,住院患者利用智能手机关注“3.17护”,护理部设定自动推送满意度调查表,对住院患者进行满意度调查。结果2018年1—6月共调查3680例,满意2944例,占80.00%;较满意314例,占8.52%;一般116例,占3.16%;不满意306例,占8.32%,结果明显低于纸质版住院患者满意度调查结果,同时参加调查患者与同期住院患者的年龄、性别等无明显偏倚。结论利
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