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随着因特网在全球范围内的迅速普及,曾长期视为"稀有资源"的信息已充斥在社会经济生活的每个角落,信息已变得不再稀有,相反,信息已出现了膨胀、过剩之势,而与信息爆炸相对应的是人的注意力资源却变得越来越稀缺,信息资源的无限性与注意力资源的有限性的矛盾将日益突出.现在的顾客和消费者所面对的是一个缤纷繁杂、眼花缭乱的世界,什么样的产品和服务能引起他们的注意?什么样的品牌和企业能吸引他们的注意力?企业如何维持顾客的注意力?等等这些问题,不能不引起企业的足够重视.