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<正> 我国从1978年起推行全面质量管理已有十个年头了,各企业在推行中都取得了一定的经验,尝到了甜头,为深入持久地开展全面质量管理奠定了基础。但在推行全面质量管理这一新思想的同时,也不可避免的存在这样或那样的问题,笔者就自己工作中的点滴体会,谈几点看法。一、全面质量管理是一种科学的管理思想和管理体系。