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摘要：作为未来图书馆的发展方向，智慧图书馆的研究实践是行业共同的机遇和挑战。本文以陕西国际商贸学院图书馆自身建设探究为例，探讨基于高校图书馆智慧化建设的方式和途径。
关键词：智慧化；高校图书馆建设；DlibS；智慧服务
智慧图书馆建设的最终目的是为人服務，解放人力，提高核心竞争力。作为陕西国际商贸学院图书馆在建设之初，就提出“以人为本”和“以师生为本”建设原则和指导思想；并确立以“科研创新、服务创新”为主驱动力开展建设工作，围绕读者需求变化导向开展工作，全方位、全要素引入人工智能技术理念为智慧化奠定坚实基础。
1 总体思路
理想的“智慧图书馆”必须具备先进性、开放性、系统性和智慧性。智慧图书馆是未来图书馆发展趋势，其服务能力、服务模式以及服务水平决定图书馆在未来社会的最终价值。因此，构建智慧图书馆本身既是发展的战略考量，又是理性规划。建设智慧图书馆，一定要从互联、便利、高效的内在特点出发，发掘用户精准需求，利用新技术解决图书馆实际问题，构建便利的服务设施，整合各种网络资源、资讯平台、应用内容等，提供安全、便捷的使用环境，让用户能够舒心且有兴趣的使用实体图书馆。
2 智慧图书馆的构建
智慧图书馆的构成要素主要包括平台系统、智慧基础、智慧管理、智慧服务等内容，构建智慧图书馆据此可分为四部分：人、物质、技术和服务；即以人为本是原则，物质为基础，技术是关键，服务是核心，四个部分相互支持，共同支撑起智慧图书馆的运转体系。
3 软硬件技术建设
为实现智慧图书馆的系统性、先进性、泛在性、智能化特性。陕西国际商贸学院图书馆在技术设施的建设上进行了有效尝试和创新。技术设施包括基础网络及设备设施、基础系统平台设施、运行安全三个方面：网络基础建设主要是升级主干光缆，优化图书馆网络链路通道，实现桌面应用网络千兆化和无线WIFI全覆盖，配置云桌面服务终端服务器4台，服务器物理主机8台，资源虚拟应用终端机170台，网络存储设备2台，自主借还系统两套，有效满足图书馆各项服务工作稳定顺利进行的需求。基础系统平台设施方面主要搭建DLIBS业务系统、读者信息采集系统、YPI、网络信息采集、读者采集系统、论文提交系统、微信图书馆移动图书馆和25个数字资源库，打通移动终端应用壁垒，提读者提供更加优质的服务；运行安全方面建立了图书馆智能管控系统，使得硬件和软件状态都能够使用 web 浏览器来监控和检查。供电采用了 APC 的 UPS 双系统供电，服务器虚拟化实现虚机漂移、存储实现双机热备，并加装远程实时视频监控和报警系统。基础设施设备的稳定运行是智慧图书馆的基础保障条件。
4 智慧管理
陕西国际商贸学院图书馆图书管理采用基于Internet网络环境下的集群数字图书馆系统（DlibS），该系统采用B/S架构体系，方便用户不同环境下的操作使用，实现跨系统、跨数据库应用。在该系统的基础上陕西国际商贸学院构建了一套智慧管理系统，该系统具有通常的图书馆自动化集成系统所具备的常规业务、OPAC、参考咨询等图书馆基本业务管理功能外，特别突出了集群数字图书馆系统的各项功能需求，包括资源统一检索、数字资源使用、图书馆Web门户、电子资源管理、电子邮箱服务、手机图书馆、语音短信平台、统一身份验证平台等数字化业务功能的应用。智慧管理系统将图书馆自动化业务办公平台和数字图书馆服务系统功能相结合，已突破传统的读者需到馆内办理业务的模式，读者可使用任何途径的网络随时、随地查询图书馆的书目状态信息，也可以通过网络进行预约图书、借阅办理、网上证件挂失办理、个人用户查询、线上借书证申请，还可以通过网络了解图书馆到馆新书动态，网上查阅电子书和电子期刊、论文等，立体化呈现了当今主流图书馆网络化和服务的数字化功能。
5 智慧服务实践尝试
（1）网络直播：在开展资源推广服务上借助网络直播系统，对线下的数字资源推广活动进行全程在线直播，同时在微信公众平台上进行实时推送，让无法到场的读者也可以感受到现场氛围，同时留下宝贵的视频资源。
（2）线上答题竞赛：线上竞答是目下与读者互动的新方式，通过探索将其引入图书馆管理服务过程当中，把图书馆的文献、资源、服务信息等通过网络答题形式进行普及教育，加深读者对图书馆的认知和理解；与读者互动的同时，图书馆得到了读者的反馈，读者也可得到图书馆的奖励与肯定。
（3）开展网络调查问卷：在图书馆的微信公众平台上定期发布调查问卷，了解读者对资源培训方面的需求，根据调查结果，开展有针对性的文献资源推广交流活动。
（4）提供网络预约培训：定期在微信公众平台上发布资源培训计划，读者进行在线预约，达到一定人数后，图书馆组织开展资源培训。这样图书馆可以根据培训人数、培训对象、培训层级合理安排场地、讲师及培训方式，让资源培训真正服务于读者，并提高了培训教育效果。
6 实践效果和后续研究
通过近三年的建设和探索，陕西国际商贸学院图书馆在智慧图书馆的研究和建设实践上，可以说取得了一些成绩，无论是从读者的反映，还是实际效果上来看，都达到了预期，为可持续发展奠定了较好基础，但这不是终点，而是更高层面的起点。根据图书馆“十三.五”发展规划和智慧图书馆建设目标，下一阶段，我馆将开展密集书库建设和二期实体馆智能化改造建设，并计划引入RFID技术，实现基于位置的深度智慧服务，最大限度地挖掘 RFID 的应用潜能；实施标准化工程，连通信息孤岛间桥梁；推进智慧图书馆社会化服务外延建设，引入社交功能和推荐功能等建设。以需求为中心，将资源和读者关联起来，做到更人性化智慧服务。在重新审视图书馆功能及服务的基础上，建设一整套完整的集图书馆建筑、设备设施、信息资源、智能技术、用户体验和馆员智慧于一体的全新用户信息服务方案，为用户提供信息智能选择、辅助分析、同行讨论、成果分享、科学决策和个人信息管理等智能服务将是未来智慧图书馆的建设重点。
关键词：智慧化；高校图书馆建设；DlibS；智慧服务
智慧图书馆建设的最终目的是为人服務，解放人力，提高核心竞争力。作为陕西国际商贸学院图书馆在建设之初，就提出“以人为本”和“以师生为本”建设原则和指导思想；并确立以“科研创新、服务创新”为主驱动力开展建设工作，围绕读者需求变化导向开展工作，全方位、全要素引入人工智能技术理念为智慧化奠定坚实基础。
1 总体思路
理想的“智慧图书馆”必须具备先进性、开放性、系统性和智慧性。智慧图书馆是未来图书馆发展趋势，其服务能力、服务模式以及服务水平决定图书馆在未来社会的最终价值。因此，构建智慧图书馆本身既是发展的战略考量，又是理性规划。建设智慧图书馆，一定要从互联、便利、高效的内在特点出发，发掘用户精准需求，利用新技术解决图书馆实际问题，构建便利的服务设施，整合各种网络资源、资讯平台、应用内容等，提供安全、便捷的使用环境，让用户能够舒心且有兴趣的使用实体图书馆。
2 智慧图书馆的构建
智慧图书馆的构成要素主要包括平台系统、智慧基础、智慧管理、智慧服务等内容，构建智慧图书馆据此可分为四部分：人、物质、技术和服务；即以人为本是原则，物质为基础，技术是关键，服务是核心，四个部分相互支持，共同支撑起智慧图书馆的运转体系。
3 软硬件技术建设
为实现智慧图书馆的系统性、先进性、泛在性、智能化特性。陕西国际商贸学院图书馆在技术设施的建设上进行了有效尝试和创新。技术设施包括基础网络及设备设施、基础系统平台设施、运行安全三个方面：网络基础建设主要是升级主干光缆，优化图书馆网络链路通道，实现桌面应用网络千兆化和无线WIFI全覆盖，配置云桌面服务终端服务器4台，服务器物理主机8台，资源虚拟应用终端机170台，网络存储设备2台，自主借还系统两套，有效满足图书馆各项服务工作稳定顺利进行的需求。基础系统平台设施方面主要搭建DLIBS业务系统、读者信息采集系统、YPI、网络信息采集、读者采集系统、论文提交系统、微信图书馆移动图书馆和25个数字资源库，打通移动终端应用壁垒，提读者提供更加优质的服务；运行安全方面建立了图书馆智能管控系统，使得硬件和软件状态都能够使用 web 浏览器来监控和检查。供电采用了 APC 的 UPS 双系统供电，服务器虚拟化实现虚机漂移、存储实现双机热备，并加装远程实时视频监控和报警系统。基础设施设备的稳定运行是智慧图书馆的基础保障条件。
4 智慧管理
陕西国际商贸学院图书馆图书管理采用基于Internet网络环境下的集群数字图书馆系统（DlibS），该系统采用B/S架构体系，方便用户不同环境下的操作使用，实现跨系统、跨数据库应用。在该系统的基础上陕西国际商贸学院构建了一套智慧管理系统，该系统具有通常的图书馆自动化集成系统所具备的常规业务、OPAC、参考咨询等图书馆基本业务管理功能外，特别突出了集群数字图书馆系统的各项功能需求，包括资源统一检索、数字资源使用、图书馆Web门户、电子资源管理、电子邮箱服务、手机图书馆、语音短信平台、统一身份验证平台等数字化业务功能的应用。智慧管理系统将图书馆自动化业务办公平台和数字图书馆服务系统功能相结合，已突破传统的读者需到馆内办理业务的模式，读者可使用任何途径的网络随时、随地查询图书馆的书目状态信息，也可以通过网络进行预约图书、借阅办理、网上证件挂失办理、个人用户查询、线上借书证申请，还可以通过网络了解图书馆到馆新书动态，网上查阅电子书和电子期刊、论文等，立体化呈现了当今主流图书馆网络化和服务的数字化功能。
5 智慧服务实践尝试
（1）网络直播：在开展资源推广服务上借助网络直播系统，对线下的数字资源推广活动进行全程在线直播，同时在微信公众平台上进行实时推送，让无法到场的读者也可以感受到现场氛围，同时留下宝贵的视频资源。
（2）线上答题竞赛：线上竞答是目下与读者互动的新方式，通过探索将其引入图书馆管理服务过程当中，把图书馆的文献、资源、服务信息等通过网络答题形式进行普及教育，加深读者对图书馆的认知和理解；与读者互动的同时，图书馆得到了读者的反馈，读者也可得到图书馆的奖励与肯定。
（3）开展网络调查问卷：在图书馆的微信公众平台上定期发布调查问卷，了解读者对资源培训方面的需求，根据调查结果，开展有针对性的文献资源推广交流活动。
（4）提供网络预约培训：定期在微信公众平台上发布资源培训计划，读者进行在线预约，达到一定人数后，图书馆组织开展资源培训。这样图书馆可以根据培训人数、培训对象、培训层级合理安排场地、讲师及培训方式，让资源培训真正服务于读者，并提高了培训教育效果。
6 实践效果和后续研究
通过近三年的建设和探索，陕西国际商贸学院图书馆在智慧图书馆的研究和建设实践上，可以说取得了一些成绩，无论是从读者的反映，还是实际效果上来看，都达到了预期，为可持续发展奠定了较好基础，但这不是终点，而是更高层面的起点。根据图书馆“十三.五”发展规划和智慧图书馆建设目标，下一阶段，我馆将开展密集书库建设和二期实体馆智能化改造建设，并计划引入RFID技术，实现基于位置的深度智慧服务，最大限度地挖掘 RFID 的应用潜能；实施标准化工程，连通信息孤岛间桥梁；推进智慧图书馆社会化服务外延建设，引入社交功能和推荐功能等建设。以需求为中心，将资源和读者关联起来，做到更人性化智慧服务。在重新审视图书馆功能及服务的基础上，建设一整套完整的集图书馆建筑、设备设施、信息资源、智能技术、用户体验和馆员智慧于一体的全新用户信息服务方案，为用户提供信息智能选择、辅助分析、同行讨论、成果分享、科学决策和个人信息管理等智能服务将是未来智慧图书馆的建设重点。