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改革开放以来，我国医疗事业得到了快速发展，但是医患双方在社会观念和人生追求等不同方面发生了明显分歧，从而导致医疗纠纷频繁发生，尤其是急诊科，一旦患者的治疗效果不佳，更容易发生投诉事件。尤其是近年来人们对医疗认知水平的提高、法律意识逐步增强，其自身的维权意识也不断提高。基于此本文就如何解决医院投诉接待中心在防范医疗纠纷的问题做出研究，旨在说明合理解决医院投诉接待中心在防范医疗纠纷对医院具有良好的作用，并针对我国医院如何防范医疗纠纷提出几点策略，有助于我国现代医疗事业的发展，为医院管理工作者提供理论和实践参考