【摘 要】
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随着信息化和全球化社会的到来,人类社会发展得越快,不期而至的危机事件就变得更加复杂和难以控制。危机发生时,政府作为掌握大量社会资源的公共服务机构,自然是化解和防范危
【机 构】
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天津师范大学新闻传播学院,天津师范大学新闻传播学院 副院长、教授、硕士生导师,传播学研究生
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随着信息化和全球化社会的到来,人类社会发展得越快,不期而至的危机事件就变得更加复杂和难以控制。危机发生时,政府作为掌握大量社会资源的公共服务机构,自然是化解和防范危机的主导力量,政府行为绩效成为关注焦点,政府形象也会经受巨大挑战。因此,此时的政府形象传播就显得尤为重要。建立政府形象传播的二维四象限矩阵模式的意义就在于,在瞬息万变的危机情境下,把复杂抽象的政府形象传播转化为具化直观的象限模型。通过调查,迅速找到政府目前形象传播区间,着手分析原因,及时调整指定政府形象传播措施,就会达到良好的实际效果,提高政府在受众中的认知度指标和美誉度指标。
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