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将概化理论引入网站质量测评尺度的研究中，从测评信度和测评成本两方面对webQual尺度进行了评价．结果表明，WebQual尺度在评价用户对网站质量感知方面具有相当高的信度，但在完成其他测评目的方面的信度则较差；当测评目的是比较网站提供质量的差异时，单测项尺度在达到相同的测评信度条件下比多测项尺度的成本要低很多．