课堂突发事件是指与教育教学无关，而又出乎教师意料的偶发性事件。尽管教师在课前会做好充分的准备，认真备课、钻研教材、设计教法，甚至还要考虑到学生可能会提出什么样的问题，以及自己该做出怎样的回答。然而，由于学生在思想、性格、知识、能力等方面都有很大的不同，因此在课堂教学过程中，难免会发生各种扰乱课堂秩序的突发状况，这些突发事件如果处理不当，往往会直接影响到课堂教育教学目标的完成，有时甚至会影响教师在学生心目中的形象。但是，如果教师能够果断、机智地抓住时机，因势利导，便能将突发事件转化为不可多得的教育良机，进而达到意想不到的教育效果。
　　记得我在担任四年级（2）班班主任的时候，学校开展“文明礼貌月”活动，要求各班举行创建文明礼仪班级比赛。我根据《文明班级评比细则》，制定了实施方案，并列举了班里出现的种种不文明现象，如乱扔纸屑、随地吐痰、破坏公物、墙壁涂鸦等等。为此，我决定召开一堂“文明行为教育”班会课，对班级的几个“小阑尾”进行“开刀”。
　　上课铃响后，我走上讲台，正准备开始班会课，突然，一个乒乓球大的白色纸团飞到了我的脚下。我的目光立即转向纸团的“发射台”，只见班里多次违纪、屡教不改的男生张浩旁若无人地坐在自己的座位上，潇洒地把头一仰。同学们都静静地看着我，看我如何发落。而此时，我怒不可遏，心想这学生真是肆无忌惮、无法无天，我必须要对他进行严厉的批评。
　　同学们看到我阴暗的脸色，都低下了头，等待着暴风雨的来临。这时我忽然想起了一位教育家说过的话：一个不会控制自己情緒的老师不是一个好老师，而是一个不受学生欢迎的老师。我强压住自己心中的怒火，在想该怎么进行处理。这类不文明现象在同学们中间并不少见，以前，我也曾严厉地处罚过，可收效甚微。何不利用这次机会，尝试一下其他教育方式呢？
　　我的大脑飞速地运转，突然灵光一闪，想起了这样一则故事：
　　在英国国家艺术画廊中，有两幅引人注目的藏画：一幅是狗的骨骼图，另一幅是狗的血液循环图。这是当年一个名叫约翰·麦克劳德的孩子的作品。在上小学时，有一天，约翰·麦克劳德忽然想亲眼看看狗的内脏是怎样的，于是和几个同学偷偷地套住校长家的宠物犬，把它给宰杀了，然后把内脏一个个地分割开来进行观察。
　　校长十分恼火，但经过考虑后却做出了这样的处罚决定：罚麦克劳德画一幅狗的骨骼结构图和一幅血液循环图。知道惹下大祸的麦克劳德决心改过自新，于是他按照校长的要求，认真地画好了两幅图。开明大度的校长看后很满意，不但对杀狗之事既往不咎，还真诚地夸奖了麦克劳德一番。从此，麦克劳德爱上了生物学，最终成为一位著名的解剖学家，还研究发现了糖尿病的胰岛素治疗方法，并获得了诺贝尔生理学与医学奖。
　　老校长对小麦克劳德的处罚办法打破常规，另辟蹊径，是巧妙而又充满爱心的。这种方法不仅能让麦克劳德认识到自己的错误，同时又保护了他的好奇心，发展了他的兴趣。如果当初老校长只是对麦克劳德进行简单粗暴的批评，一位医学天才就可能被埋没了。
　　何不换一种方法试一试？于是，我若无其事地整理了一下讲台，面带笑容地说：“同学们，大家都不要紧张。请想一想，你们平时有没有类似的乱扔垃圾的行为呢？如果有，请你说一说，你是怎么看待自己的这种行为的？”
　　教室里一片寂静。过了一会儿，仍然没有人说话。我又和颜悦色地说：“没关系，大家可以畅所欲言，老师是绝对不会批评你们的。”为了让学生放宽心，我还特意强调了“绝对”二字。
　　这时，一向活泼的刘博率先站起来说：“我有类似的行为。昨天，我在上数学课时，鼻涕流出来了，我掏出卫生纸擦了一下，然后把纸随意扔掉了，我觉得这种行为不好，我不该乱扔垃圾。”
　　被大家公认为遵守纪律的李昊接着说：“有一次，我吃完零食后，把包装纸扔到操场上了。我为我的不文明行为向同学们道歉。”
　　学习委员张丽也说，她有一次在美术课堂上，因为画得不好，一气之下就把画纸揉成一团扔在教室后边了，并表示认识到了自己的错误。
　　同学们纷纷举手，“揭发”自己在学校甚至在校外的一些不文明行为，并保证以后不会再犯类似的错误了。
　　刚才扔纸团的那位张浩同学看到大家坦率地承认自己的错误行为，也羞愧地站起来说：“我也不知怎么了，擦完鼻涕就随手把纸团扔在了教室的地上，也许是习惯了。我保证今后不再这样了，请老师原谅我，请同学们相信我！”
　　通过同学们的热烈讨论，大家都认识到这种不文明行为会破坏校园环境、影响教室卫生，甚至可能会导致疾病的传播，应该戒除这种不文明行为。于是，我号召同学们互相监督，争做文明的好学生。
　　这次班会过后，教室里再也没有发生过乱扔垃圾的现象;同时，同学们都积极参加室内外卫生大扫除活动，自觉遵守班级纪律，没有以往逃避值日的现象了。教室里干净了，环境卫生改善了，我们班还被评为“文明班级”，荣获了流动红旗。
　　由此可见，班会上出现的学生扔纸球的突发事件，并没有成为扰乱课堂秩序的因素。我恰恰抓住这一契机，从容应对，随机应变，结合教学内容因势利导，反而收到了意想不到的教育效果。
　　这件事让我感受颇深：课堂上的突发事件往往都是紧急且棘手的事件。如果班主任能够找出合理的对策，处理得当，不仅可以迅速有效地摆脱窘境，平息事端，还能活跃课堂气氛，增进师生的感情。而如果班主任在事发时不能沉着冷静，而是怒发冲冠，大发雷霆，失去理智，继而用粗暴的方式来处理问题，不仅会激化师生矛盾，带来严重的负面影响，还会对学生的身心造成伤害，损害班主任的形象。所以，在面对突发事件时，班主任不仅要有从容不迫的处理问题的能力，更重要的是要有一颗对学生宽容的心。用爱心和智慧，把每一次突发事件看作是教育的契机，引导每一个犯错误的孩子不断进步、不断成长。