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<正> 在收费过程中,经常会出现一段时间内车辆连续排队等候缴费的现象,通常称之为车流高峰期。此时,如果不能及时迅速地加以疏导,就可能会造成车道拥堵、通行不畅、收费秩序混乱、事故和治安隐患增加,直接影响公司形象和效益的最大化发挥。本文对高峰期形成特点、原因和疏导措施作一浅要阐述,以期抛砖引玉,使管理达到最佳状态。