【摘 要】
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目的 通过日间手术信息化平台的建立,解决日间手术运营管理过程中的瓶颈问题,提高医院运营效率,保障医疗质量和安全.方法 通过对2020年3月-4月中南大学湘雅医院日间手术管理
【机 构】
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中南大学湘雅医院临床护理教研室 长沙410008;中南大学湘雅医院日间手术中心 长沙410008;中南大学湘雅医院日间手术中心 长沙410008
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目的 通过日间手术信息化平台的建立,解决日间手术运营管理过程中的瓶颈问题,提高医院运营效率,保障医疗质量和安全.方法 通过对2020年3月-4月中南大学湘雅医院日间手术管理进行业务需求分析和流程优化,构建以患者行为跟踪为核心的日间手术信息化管理平台.结果 信息平台上线前后不同预约模式接待耗时比较,差异有统计学意义[(290.45±50.35)vs.(158.58±40.27)s;t=16.040,P＜0.001].平台系统上线后患者对于就诊流程、预约等待时间及整体满意度均高于上线前(P＜0.05);系统上线前后患者对医务人员态度差异无统计学意义(P＞0.05).医护人员对系统上线后工作体验的调查结果显示,医护人员认为信息平台的使用能使工作更高效(91.09％)、流程更合理(91.09％)、准确及时掌握患者信息(95.05％)、保障医疗质量和安全(96.04％)、降低医疗成本(88.12％).结论 日间手术信息化平台建设提升了工作效率,改善患者就医体验,保障医疗质量和安全,同时加强了各科室协同.
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