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为了改进大客户售后服务质量和响应时间，提高客户满意度和市场整体竞争力，降低大客户相关业务维护工作的复杂度，需要建设以客户和业务为管理中心，以直观资源和后台网管衔接的大客户网管系统。
基于CSNMS系统的山东联通重要政企客户的全业务监控
【摘 要】
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为了改进大客户售后服务质量和响应时间，提高客户满意度和市场整体竞争力，降低大客户相关业务维护工作的复杂度，需要建设以客户和业务为管理中心，以直观资源和后台网管衔接的大客
【机 构】
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中国联通烟台分公司,山东 烟台,264000
【出 处】
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科技展望
【发表日期】
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2016年15期
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