【摘 要】
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随着中国汽车保有量的提升与车龄的增长,汽车养护市场已经成为“新蓝海”,汽服后市场存在巨大的增长空间.针对汽服网点发展中存在的寻找体验“难”、现场体验“乱”、客户体
【机 构】
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中国石化销售股份有限公司广东东莞石油分公司,广东 东莞 523000
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随着中国汽车保有量的提升与车龄的增长,汽车养护市场已经成为“新蓝海”,汽服后市场存在巨大的增长空间.针对汽服网点发展中存在的寻找体验“难”、现场体验“乱”、客户体验“差”等问题,从多部门聚焦项目,加快建设进度;全区域引流客户,扩大会员基数;各角度换位思考,提高洗车效率;全过程闭环管理,实现价值导向;全方位赋能一线,保障洗车机稳定运行;打造品牌品质5个方面,有针对性地改进,初步实现构建汽服网络化、客户满意提升,打造优质品牌的目的.
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