【摘 要】
：
文章探讨如何通过餐饮企业服务流程管理的优化来提高顾客满意,基于顾客满意、服务质量管理、顾客让渡价值、顾客对服务质量的评价及其与服务流程管理的关系等相关理论,研究分
论文部分内容阅读
文章探讨如何通过餐饮企业服务流程管理的优化来提高顾客满意,基于顾客满意、服务质量管理、顾客让渡价值、顾客对服务质量的评价及其与服务流程管理的关系等相关理论,研究分析餐饮业服务流程中的内部流程与外部流程、影响顾客满意的保健因素和激励因素等问题,进而提出餐饮企业通过改进服务流程提升顾客满意的策略建议,主要包括如何将顾客需求转化为服务流程内容和标准、对标准进行执行和控制以及进行合理的绩效考核和奖惩等。
其他文献
联合国国际贸易法委员会制定了“电子商务示范法”,预示电子商务将成为21世纪的主要贸易方式。我国在2005年2月由国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若
在学校开展体育舞蹈课程,加强了学生身体锻炼,丰富了学生的文化活动内容,近年来,体育舞蹈在重大比赛上取得了一些成绩,但是在艺术表现力上还是体现不足,通过体育舞蹈的教学总
随着自动化控制技术的快速发展和计算机网络的广泛应用，传统的控制设备方法存在着自身的局限性，开发高效的自动控制及管理系统，加快生产信息化具有非常重要的意义。 某烟草企
生物质全降解材料的大规模制备生产线具有工艺复杂、设备繁多、产品类型多样、生产节拍要求严格等特点。这就为企业的生产管理、任务调度、新产品研发带来了较大困难。传统的
近年来，随着腌制火腿产销量的增大，冬季加工火腿已经逐渐演变为全年加工，但在夏秋季节容易招引蝇害，孳生蝇蛆。由于缺乏有效的控制技术和安全性防虫剂，防蝇一直是影响火腿质量的技
背景和目的盘状结构域受体（DDRs）是在研究表达于人类恶性肿瘤的酪氨酸激酶蛋白时发现的一种新的受体酪氨酸激酶（RTK）亚家族,其主要作用是感受微环境中胶原量和构型的变化,然后以
递纸机构是单张纸胶印机的重要部件。它是由凸轮和连杆机构组成的串联机构,其动态性能直接影响着印品的套印精度。影响递纸机构动态性能的因素有很多,如凸轮从动件运动规律的
可行性研究是工程建设项目前期工作中不可或缺的重要内容之一,对投资决策中发挥着重要作用,但在实际工作中工程建设项目的可行性研究v仍然存在不少问题。本文叙述了可行性研
课改背景下的课堂教学应该以学生为主体,教师在整个教学过程中发挥组织、引导的作用,利用情境、探究、合作等学习方式充分发挥学生的积极性、主动性、创造性。教师应该把课堂
随着计算机的普及以及应用,软件对于人们来说已经不再陌生,然而任何一个软件的开发以及管理,其基础都是对软件的需求,可以说软件需求是整个软件项目能否获得成功的关键因素,