【摘 要】
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在 市场经济活动中 ,有句百说不厌的话 ,叫做“顾客上帝”、“顾客第一”。顾客指什么 ?顾客不是指作为生物体的人本身 ,而是指人对各种产品和服务的需求 ,市场则是由拥有购
【机 构】
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西南石油学院工商管理学院西南石油学院工商管理学院南充
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在 市场经济活动中 ,有句百说不厌的话 ,叫做“顾客上帝”、“顾客第一”。顾客指什么 ?顾客不是指作为生物体的人本身 ,而是指人对各种产品和服务的需求 ,市场则是由拥有购买力 (钱 )、对各种产品和服务存在需求的众多人的集合体。因此 ,“顾客是上帝”、“顾客第一”就是指市场是企业生存的首要空间 ,对企业而言 ,就是要千方百计地进入到所选中的市场去。在企业实际运作过程中 ,企业首先对面向的整体市场进行市场细分 ,再根据一定原则选定目标市场后 ,然后企业就面临着一个具体而又重要的决策问题 :如何制定目标市场营
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