【摘 要】
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国内外运营商的BSS系统都正在从“以业务和网络为中心”转向“以客户为中心”.rn重组后的中国联通成为三大全业务运营商之一,业务经营范围进一步扩展,涉足电信业务价值链中的
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国内外运营商的BSS系统都正在从“以业务和网络为中心”转向“以客户为中心”.rn重组后的中国联通成为三大全业务运营商之一,业务经营范围进一步扩展,涉足电信业务价值链中的内容和服务集成、网络运营、渠道管理、受理开通、收费支付、客户服务等多个环节,同时处于支配者和管理者的地位.利用全业务运营优势,中国联通一方面可以为客户提供更全面和体贴的服务、更好的使用体验、更优惠的产品资费,通过提供差异化服务获取市场竞争优势,另一方面更好可以整合电信业务价值链,与上下游的合作伙伴达到共赢的目的.
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