作为试点行之一，上海行在总行的统筹安排下有其独特的运营管理方法。电子银行部牵头，其他部门平行推进。
　　作为试点行之一，上海行在总行的统筹安排下有其独特的运营管理方法。电子银行部牵头，其他部门平行推进。
　　中国建设银行总行定义了三种商户：专业市场商户、直驻B2B商户以及B2C商户，上海分行现在主要是C客户做的比较好。B2B与B2C不同的是商家入驻没有300万资金的标准。在合作方面，集团和集团买东西流程很复杂，而把传统线下手工操作变成线上交易，分散下单，集中付款，然后供应商也集中派送就会简便很多，这便是善融商务平台未来发展的方向。
　　关于B2B，上海分行有自己的经历。2012年年初，作为试点行，上海分行那时还没有一个完整的架构，专业市场只做B2B。后来通过调研，以及它们在这个领域的发展导向，再针对淘宝上很优质的客户，建行也组织网银和业务中心，吸收了20多个优化建议。比如电商这边发布商品，然后考虑如何去做，如何批量上传图片和操作上的细节问题。有的已经优化上线，有的在操作上和体验上还尚待进一步完善。但是建行有庞大的业务支撑体系，为善融商务的发展提供支持。善融商务平台区别也在于有一个专业市场的频道，这样能够让客户更容易找到商户。。
　　善融商务的指标不断发生变化，这就必须要做成一个生态，上下游联动才有整个交易。银行做电商最大的优势就是稳定的客户基础和点击率，以及现有持卡群体和未来平台上的融资服务。而且现在建行和中国银联进行了对接，做了跨行支付的后台。善融商务的商城账户就是一个支付工具。现在连接了两个第三方，解决了跨行的问题。
　　商户一上海EBT
　　首批数码电子类产品入驻商。最早是连锁企业，在异地都有分支，京东，易讯，天猫上价格打得比较凶，下面有400家连锁店，就近区域，智能手机激活，以一线厂家供货为主。
　　作为善融商务的客户，他们对大件产品比较谨慎，所以在配件、CRM分析与接受能力方面比较高。前期数码产品，三星，HTC，苹果的认可程度也高一点。
　　EBT电子商务部总监王国庆说：“与信用卡商城相比，善融商务上，对品牌供应商的筛选要更加严格，信用卡商城相对没有那么多客户，业务链也没善融商务那么齐全。而与京东、淘宝等电商相比，与建行合作的最大优势便是大量的持卡用户群和融资服务。
　　商户二：亚一金店
　　上海豫园商圈的一家综合性百货商店，现已发展成为下属十多家企业，经营范围覆盖黄金、铂金、钻石、珍珠、玉器等领域的大企业。它从当初的一家店铺扩张为今天拥有全国范围近500家网点的连锁企业，从单纯的金饰销售拓展为集设计定制、加工交易为一体的增值服务企业，必有其独特的管理方式和运营渠道。
　　在交谈的过程中，亚一金店战略发展部副经理陈艺珺说：“我们从10年前就开始进入电子商务了，京东，淘宝天猫，线下也有很多合作。与上海建行善融商务的合作，是在11月份上线，一个月左右，销量近百单。”对于实体商家如何选择电商平台，陈总表示：“第一是对客户的精准选择和精准投放；第二是服务上，特别是支付服务上。譬如银行和支付宝，财付通相比，便有分期和融资方面的选择优势，可以放心地实现大额交易；第三就是品牌推进共赢。”