如今，几乎每人都有一部或者更多的“电话”，但是我们却很少用它们来打电话。2010年，美国人在用手机通话上花费了2.24万亿分钟，每个手机号码年均通话的时间是7813分钟。到2017年，这一时间下降到了5539分钟；如果对应到每个美国人的话，年均手机通话时间为6686分钟。
　　这意味着每人每天只会打18分钟的电话，但会花费5个小时在移动设备上看电影、短视频，浏览社交媒体和发信息等。与之相比，打电话的时间简直不值一提。是什么导致了语音通话的衰落？数字信息的发展是其中的原因之一。根据美国无线通信和互联网协会（CTIA）的资料，2018年全美移动设备消耗的数据流量高达28.6万亿兆。相比2017年，这一数字飞跃性地增长了82%。另一个原因是自动语音电话的泛滥。屏蔽骚扰电话的应用软件的开发商称，仅在2019年7月，在美国就发生了47亿次电话骚扰事件，平均每个人受到了14次电話骚扰。

　　2019年7月，美国众议院以 429比3的投票比例通过了一项议案，允许电信运营商屏蔽可疑的自动语音电话，并要求运营商采用验证技术来清除那些欺诈电话。美国众议院能源和商业委员会主席、新泽西州议员小弗兰克·帕洛内预计，这一举措将“重建美国人民对电话系统的信任”。
　　但亡羊补牢，为时已晚。在成长过程中，新一代的美国人已经习惯了把电话当做更强大的寻呼机使用，其中很多人甚至完全不接电话。2011年，谢丽·图尔克在她深刻揭示移动革命的社交代价的著作《集体孤独》中写道：“电话通话需要人们完全集中注意力，但他们并不想这样做。”
　　而且，打电话经常被视为一种“冒犯”。但是文字和图像取代对话的弊端是它们无法传递欢乐和悲伤。这些情绪化的内容只能通过人类的声音传达。而排除这些实时的交流，我们剩下的只有字面信息，但根据过去几年的经验，它很容易导致误解或歪曲。手机或许可以保证我们在7天24小时连续浏览资讯和发消息，但也让我们走向前所未有的孤独。