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面对即将到来的第四次零售业革命，京东商城创始人刘强东总结说：“零售业的本质万变不离其宗：成本、效率、体验。但是创造价值和实现价值的方式一定会改变。”细想，确实如此，零售业革命如同一座硕大无比的加工厂，在技术变革的过程中，机器升级换代，但加工厂的产品本质没有改变，到达消费者手中的物质形态本质没有改变，只是整个生产的成本、效率以及消费环境体验或大或小发生了变化。