【摘 要】
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近年来，随着社会进步。人们社会物质文化生活程度的提高和医疗消费人群自我保护意识的不断增强：卫生材料，药品价格上扬带动的医疗费用的增加．个别新闻媒体不客观误导等原因。加重
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近年来，随着社会进步。人们社会物质文化生活程度的提高和医疗消费人群自我保护意识的不断增强：卫生材料，药品价格上扬带动的医疗费用的增加．个别新闻媒体不客观误导等原因。加重了患者对医疗机构的不满情绪。使各医疗机构医疗纠纷呈现上升趋势，然而，无论患者投诉情况是否真实，是否合理，是否有误差，明智的管理者都会从中得到启发，引起深思。如何妥善处理医疗纠纷，切实有效的维护患者、医疗机构、医务人员三方的利益，是摆在每一位医疗管理者面前的一个严峻问题。笔者结合进十年来实际工作中对医疗纠纷的防范谈几点体会：
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