论文部分内容阅读
进入21世纪以来，能源的短缺使得新能源产业备受追捧，LTS公司是一家专注于高端新能源材料的研发、生产及销售的高新技术企业，但随着近年竞争对手的增加，市场竞争的加剧，使LTS公司新客户开发存在困难，老客户大量流失。进而出现公司上半年销售额同比下降，市场占有率急剧下滑等情况，客户开发与维护遇到了前所未有的困难和挑战。本研究运用SWT0分析理论对LTS公司的内部优势、弱点、面临的机会与威胁，发现其客户开发流程上存在不规范、不科学，客户维护策略不完善等方面的问题。通过查阅收集相关资料、同行调查和访谈，运用所学波特