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坚持以“资源共享、工作协同”为核心的网格化管理理念,通过建设和完善“电话、网站、现场”三个服务渠道，促进信息共享，上海市形成“前台一口受理，后台协同处理”的行政服务模式。在上海市政府例行新闻发布会上，发言人焦扬介绍，在联合国组织的政府网站评比中，上海综合排名第五。全市已建设了覆盖市，区、街道三级的电子政务基础网络。