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讨论了数据挖掘技术的方法以及电信客户关系管理系统的原理。电信运营商使用客户关系管理系统来降低运营成本，提供优质的客户服务。数据挖掘技术的应用可以帮助电信运营商发现客户消费行为、识别客户特征，辅助运营商进行有效的市场营销和客户服务。
数据挖掘及其在电信客户关系管理中的应用
【摘 要】
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讨论了数据挖掘技术的方法以及电信客户关系管理系统的原理。电信运营商使用客户关系管理系统来降低运营成本，提供优质的客户服务。数据挖掘技术的应用可以帮助电信运营商发现
【机 构】
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重庆教育学院计算机与现代教育技术系
【出 处】
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重庆科技学院学报：自然科学版
【发表日期】
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2006年1期
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