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目的探讨在门急诊小儿静脉输液室实施预约输液服务的效果。方法将1213例患儿分为预约输液服务组（n=575）与传统自由输液服务组（n=638），分析比较两组患者及家属的满意度。结果预约输液服务组的满意度为92．17％，明显高于传统自由输液服务组的58．15％（P〈0．05）。结论预约输液服务可有效提高患者及家属的满意度，是门急诊小儿静脉输液值得推行的一种输液服务方式。