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推出商务领航业务是中国电信向综合信息服务提供商转型的重要战略举措。但中国电信在商务领航的实际运作中．却遇到了种种障碍，也反映了中国电信转型的困境和难度。就商务领航来说。中国电信的理想价值链条构造是聚合APEP、CP、CSP和自营的接入与应用服务，借助合作方的应用开发、技术支持能力．使用中国电信的品牌和渠道，共同为客户提供符合客户实际需求的中小企业信息化解决方案。在这个价值链条中，中国电信是中小企业信息化业务运营者。也是这个价值链条中的核心角色。但是这只是理想状态．在各地的商务领航的实际运营中．却面临以下主