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物业小区既是一个小社会，又是社会的一个基本细胞，小区业主来自五湖四海，素质参差不齐，行为习惯各不相同，小区服务工作繁杂多样，相应的各种问题与矛盾，需要小区的物业管理单位进行有效的沟通，通过多渠道、多层面的有效沟通，就能把小区的矛盾与问题消除在萌芽状态，通过有效地沟通，达到优质服务的目的。为企业带来良好的形象，促进企业的健康发展。