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目的针对急诊输液室特点，采用优质护理模式为接受治疗的患者提供全过程服务，提高本科室护理服务质量。方法选择2012年1—12月将实施优质护理前130例患者作为对照组，将2013年1—12月实施优质护理后130例患者作为研究组，研究组采用优质护理模式，对照组采用常规护理，采用回访调查统计方式，比较两组一次穿刺成功率、异常事件发生率、纠纷投诉率、患者满意度。结果实施优质护理后，观察组一次穿刺成功率、患者满意度升高，患者纠纷投诉、异常事件发生率下降。结论优质护理模式有利于提高急诊输液室工作效率，提升护理质量，能有