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摘要：随着社会对电力需求的不断增大，电网建设的规模和范围也在不断扩大，随之而来的问题却是电力用户用电信息采集系统的发展跟不上电网建设的速度。因此，如何加强用电信息采集系统的运维管理，保证其能满足用户和国家电网需求，已成为一个亟待解决的问题，需要引起高度重视。基于此，本文就用电信息采集系统运维管理方面的内容进行了分析探讨，以期为电力营销质量的提升奠定一定的基石。
关键词：用电信息采集系统;运维;管理
电力行业的发展离不开社会经济的发展，随着我国经济水平的不断提高，电力行业在这方面的要求也越来越高。在实际工作中应用信息的收集处理技术，是电力行业的发展方向。该技术的实施保证了数据信息的全面性和时效性，同时也有助于提高电力生产效率，以及营销质量的提升，因此，具有较高的推广价值。
1用电信息采集系统的功能
用电信息采集系统的运维管理作用非常广泛，是保障用电信息采集系统正常运作的重要基础。用电信息采集系统的运维管理能够自动采集电力用户的用电信息，既提升了用电信息数据的实时性与准确性，也减少了人工抄表的不确定因素影响。用电信息采集系统运维管理体系十分人性化，不仅能够让用户进行预付费，同时也能通过远程实现停、送电操作，保障国家电网利益的同时，降低催费风险。对于用电管理中所存在的问题和隐患，用电信息采集系统能及时监测、发现并进行报警，减少用电事故，提高用户用电安全性。同时，能监控窃电行为，保障国家电网经济利益。与此同时，用电信息采集系统还能对设备进行在线监控，从而能实时获取电能表的运行工况信息，并在第一时间发现电能表故障、变压器过载等异常情况，并对其进行闭环处理。这样国家电网能在尽量减少对用户用电影响的情况下，解决各种电力故障，促进了营销管理水平的提高。用电采集系统由于实现了高度自动化和信息化，故而能精简人员，提高效率，增加企业效益。
2夯实采集运维基础，支撑营销提质增效
2.1加强数据监测
在实际运行中，相关部门应积极制订合理的用电信息采集系统运行故障处理措施，并明确工作人员的职责及工作内容。相关的数据监测人员应加强对信息数据的监控，做好相应的监控记录工作。一般而言，必须在抄表前3～5d内排除故障，从而保证智能电表数据的准确性。此外，相关工作人员应及时做好故障统计工作，总结同类型的故障，及时做好相关记录，从而有效提高工作效率。
2.2制订良好的沟通机制
用电信息采集系统在运行过程中可能发生的故障原因较多，且排除故障的难度较大，一方面通过自已定制的方案不能排除故障，在第一时间于设备厂方取得联系，进行远程交流，制定解决故障的方案;另一方面对于仍无法解决的故障，聘请设备厂方的专业技术人员到现场进行检查、维修。但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题，这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。
2.3加强全方位的管控
（1）加强现场施工质量管控。公司应严格审查施工单位的资质，建立施工单位质量评价考核体系;编制包括换表流程、工艺标准、质量要求、服务要求等内容的标准化培训教材，对施工人员实施标准化培训，培训合格方可进行施工;强化施工过程管理和监督检查，做到施工准备充分、安全文明施工，确保施工工艺质量。做到安装一个台区、调试一个台区、上线一个台区，确保所建台区次月实现远程抄表、自动核算。（2）加强现场运行质量管控。
結合现场抄表、用电检查、轮换抽检等工作巡视检查智能电能表运行状态，充分利用用电信息采集系统的监控手段，及时发现处理异常问题;按公司技术标准要求，分别在智能电能表运行后第1年、第3年、第5年、第8年开展定期抽样检测，对有可能引起反映或有可能存在批量质量隐患的到货批次，应缩短抽检间隔，加大抽样比例;对巡检、抽检中发现的故障智能电能表，必须在24h内更换，立即排查故障原因，故障原因未查清前，暂停安装同厂家、同型号、同批次电能表。
2.4创新技术手段，优化系统运行
为进一步优化用电信息采集系统的管理，在建设用电信息采集系统时，就要全面考虑系统采集质量、标准化程度、建设成本等，从源头上确保系统运行数据的准确性，提高系统运行的标准化程度。同时，还可在城区使用无线采集器简化通信层次，提高采集可靠性;在农村分散用户中使用载波采集模式，在安装施工时只需完成设备接线，用电信息采集系统便可以自动生成集中器采集器用户之间的对应关系，调试更加简单。
2.5推进集抄集收，深化抄表应用
电能表抄表是用电信息采集系统运行的主要功能之一，可为用电企业进行电量计算、抄表，制定收费标准化等提供数据依据。在我国经济不断繁荣的背景下，用电结构在不断变化和调整，集抄集收方式可满足用电结构变化下的用电信息采集需求，实现了远程抄表、智能核算、专业运维等新的发展，既提高了抄表准确性，又减轻了抄表人员的工作量，提高了工作效率。
2.6加强计量装置管理，控制用电异常
加强计量装置管理，可在某种程度上控制用电异常和偷窃电情况的发生。远程故障处理可通过对用电信息采集系统终端的电压、电流、负荷等电量数据的监控，发现失压、停电等用电异常现象。同时，用电信息采集系统主站通过智能化算法，可对用电类和事件类等各种用电状况进行分析诊断，提高用电效率。
2.7加强基层采集运维人员的培训工作
基层采集运维人员是各基层单位提高采集抄表成功率、覆盖率、一致率的根源，所以切实提高基层采集运维人员的专业技能是各项工作的重中之重，通过集中的方式将集中器厂家、采集运维主站专家进行现场授课，对现场运行设备的原理、调试以及故障处理进行系统培训，使基层维护人员能够快速的判断及处理现场出现的问题。
2.8对实践过程的思考和对效果的评价
低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术，是近几年兴起的高新技术，利用该技术可以实现远程自动抄表、停复电、线损管理、用电异常分析等功能，该技术的应用不断提高了电力营销现代化管理水平。用电信息采集系统建设是建设坚强智能电网的重要组成部分，也是加快营销精益化管理、实现与客户信息交互服务的有效手段。不仅降低了营销管理成本、提高工作效率、规避经营风险，也从根本上解决营销人员入户难、估抄、漏抄等现象，同时也为供用电双方提供准确、可靠、实时的基础数据平台。
结束语
电力用户用电信息采集系统的应用满足了现代化市场发展的需要，在降低人力成本的情况下实现了对用电信息的采集应用，在实现对用电信息远程监控的前提下还满足了人们的不同需要。对用户用电信息的采集满足了供电企业对供电利润的追求，同时也需要进行合理的维护管理，在保证正常运行的情况下满足可持续发展的要求。对施工前的运维管理是保证后期系统稳定运行的前提，对建设完成后的运维管理是保证系统可靠稳定运行的必要工作。
参考文献：
[1]惠兆林，张妍妍，任尘蓉，等.用电信息采集系统运维管理的实践应用[J].电子制作，2014（19）.
[2]葛一帅.杭州供电公司用电信息采集系统建设运维及应用的研究[D].北京：华北电力大学，2014.
[3]李小莉，王长胜.浅谈用电信息采集系统运行维护及管理[J].科技创新与应用，2014（27）.
关键词：用电信息采集系统;运维;管理
电力行业的发展离不开社会经济的发展，随着我国经济水平的不断提高，电力行业在这方面的要求也越来越高。在实际工作中应用信息的收集处理技术，是电力行业的发展方向。该技术的实施保证了数据信息的全面性和时效性，同时也有助于提高电力生产效率，以及营销质量的提升，因此，具有较高的推广价值。
1用电信息采集系统的功能
用电信息采集系统的运维管理作用非常广泛，是保障用电信息采集系统正常运作的重要基础。用电信息采集系统的运维管理能够自动采集电力用户的用电信息，既提升了用电信息数据的实时性与准确性，也减少了人工抄表的不确定因素影响。用电信息采集系统运维管理体系十分人性化，不仅能够让用户进行预付费，同时也能通过远程实现停、送电操作，保障国家电网利益的同时，降低催费风险。对于用电管理中所存在的问题和隐患，用电信息采集系统能及时监测、发现并进行报警，减少用电事故，提高用户用电安全性。同时，能监控窃电行为，保障国家电网经济利益。与此同时，用电信息采集系统还能对设备进行在线监控，从而能实时获取电能表的运行工况信息，并在第一时间发现电能表故障、变压器过载等异常情况，并对其进行闭环处理。这样国家电网能在尽量减少对用户用电影响的情况下，解决各种电力故障，促进了营销管理水平的提高。用电采集系统由于实现了高度自动化和信息化，故而能精简人员，提高效率，增加企业效益。
2夯实采集运维基础，支撑营销提质增效
2.1加强数据监测
在实际运行中，相关部门应积极制订合理的用电信息采集系统运行故障处理措施，并明确工作人员的职责及工作内容。相关的数据监测人员应加强对信息数据的监控，做好相应的监控记录工作。一般而言，必须在抄表前3～5d内排除故障，从而保证智能电表数据的准确性。此外，相关工作人员应及时做好故障统计工作，总结同类型的故障，及时做好相关记录，从而有效提高工作效率。
2.2制订良好的沟通机制
用电信息采集系统在运行过程中可能发生的故障原因较多，且排除故障的难度较大，一方面通过自已定制的方案不能排除故障，在第一时间于设备厂方取得联系，进行远程交流，制定解决故障的方案;另一方面对于仍无法解决的故障，聘请设备厂方的专业技术人员到现场进行检查、维修。但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题，这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。
2.3加强全方位的管控
（1）加强现场施工质量管控。公司应严格审查施工单位的资质，建立施工单位质量评价考核体系;编制包括换表流程、工艺标准、质量要求、服务要求等内容的标准化培训教材，对施工人员实施标准化培训，培训合格方可进行施工;强化施工过程管理和监督检查，做到施工准备充分、安全文明施工，确保施工工艺质量。做到安装一个台区、调试一个台区、上线一个台区，确保所建台区次月实现远程抄表、自动核算。（2）加强现场运行质量管控。
結合现场抄表、用电检查、轮换抽检等工作巡视检查智能电能表运行状态，充分利用用电信息采集系统的监控手段，及时发现处理异常问题;按公司技术标准要求，分别在智能电能表运行后第1年、第3年、第5年、第8年开展定期抽样检测，对有可能引起反映或有可能存在批量质量隐患的到货批次，应缩短抽检间隔，加大抽样比例;对巡检、抽检中发现的故障智能电能表，必须在24h内更换，立即排查故障原因，故障原因未查清前，暂停安装同厂家、同型号、同批次电能表。
2.4创新技术手段，优化系统运行
为进一步优化用电信息采集系统的管理，在建设用电信息采集系统时，就要全面考虑系统采集质量、标准化程度、建设成本等，从源头上确保系统运行数据的准确性，提高系统运行的标准化程度。同时，还可在城区使用无线采集器简化通信层次，提高采集可靠性;在农村分散用户中使用载波采集模式，在安装施工时只需完成设备接线，用电信息采集系统便可以自动生成集中器采集器用户之间的对应关系，调试更加简单。
2.5推进集抄集收，深化抄表应用
电能表抄表是用电信息采集系统运行的主要功能之一，可为用电企业进行电量计算、抄表，制定收费标准化等提供数据依据。在我国经济不断繁荣的背景下，用电结构在不断变化和调整，集抄集收方式可满足用电结构变化下的用电信息采集需求，实现了远程抄表、智能核算、专业运维等新的发展，既提高了抄表准确性，又减轻了抄表人员的工作量，提高了工作效率。
2.6加强计量装置管理，控制用电异常
加强计量装置管理，可在某种程度上控制用电异常和偷窃电情况的发生。远程故障处理可通过对用电信息采集系统终端的电压、电流、负荷等电量数据的监控，发现失压、停电等用电异常现象。同时，用电信息采集系统主站通过智能化算法，可对用电类和事件类等各种用电状况进行分析诊断，提高用电效率。
2.7加强基层采集运维人员的培训工作
基层采集运维人员是各基层单位提高采集抄表成功率、覆盖率、一致率的根源，所以切实提高基层采集运维人员的专业技能是各项工作的重中之重，通过集中的方式将集中器厂家、采集运维主站专家进行现场授课，对现场运行设备的原理、调试以及故障处理进行系统培训，使基层维护人员能够快速的判断及处理现场出现的问题。
2.8对实践过程的思考和对效果的评价
低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术，是近几年兴起的高新技术，利用该技术可以实现远程自动抄表、停复电、线损管理、用电异常分析等功能，该技术的应用不断提高了电力营销现代化管理水平。用电信息采集系统建设是建设坚强智能电网的重要组成部分，也是加快营销精益化管理、实现与客户信息交互服务的有效手段。不仅降低了营销管理成本、提高工作效率、规避经营风险，也从根本上解决营销人员入户难、估抄、漏抄等现象，同时也为供用电双方提供准确、可靠、实时的基础数据平台。
结束语
电力用户用电信息采集系统的应用满足了现代化市场发展的需要，在降低人力成本的情况下实现了对用电信息的采集应用，在实现对用电信息远程监控的前提下还满足了人们的不同需要。对用户用电信息的采集满足了供电企业对供电利润的追求，同时也需要进行合理的维护管理，在保证正常运行的情况下满足可持续发展的要求。对施工前的运维管理是保证后期系统稳定运行的前提，对建设完成后的运维管理是保证系统可靠稳定运行的必要工作。
参考文献：
[1]惠兆林，张妍妍，任尘蓉，等.用电信息采集系统运维管理的实践应用[J].电子制作，2014（19）.
[2]葛一帅.杭州供电公司用电信息采集系统建设运维及应用的研究[D].北京：华北电力大学，2014.
[3]李小莉，王长胜.浅谈用电信息采集系统运行维护及管理[J].科技创新与应用，2014（27）.