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卓越的运营支持保障体系是银行业核心竞争力的重要来源.因此,创新推进集约运营建设,提升后台作业效能,缩短客户业务办理时间,提高客户满意度,为前台减负非常重要.本文结合银行后台业务运营实际,对网点运营转型中后台作业内容流程进行分析研究,提出增强后台业务保障能力的相关建议.
基于网点运营转型后台管理的实践与探讨
【摘 要】
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卓越的运营支持保障体系是银行业核心竞争力的重要来源.因此,创新推进集约运营建设,提升后台作业效能,缩短客户业务办理时间,提高客户满意度,为前台减负非常重要.本文结合银
【机 构】
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中国农业银行股份有限公司济南分行;中国农业银行股份有限公司山东省分行;中国工商银行股份有限公司泰安岱岳支行
【出 处】
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经营者
【发表日期】
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2019年1期
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