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吸引旅游者的法宝：全面质量管理──浅析旅游业各相关环节的管理袁祖文，雷金牛一、全面质量管理的提出与含义早在１９世纪末，美国的“科学管理之父”泰勒就在企业试验、研究，形成系统完整的管理理论。其代表作是１９１１年发表的《科学管理理论》。全面质量管理则是由...
吸引旅游者的法宝：全面质量管理──浅析旅游业各相关环节的管理
【摘 要】
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吸引旅游者的法宝：全面质量管理──浅析旅游业各相关环节的管理袁祖文，雷金牛一、全面质量管理的提出与含义早在１９世纪末，美国的“科学管理之父”泰勒就在企业试验、研究，形成系统
【出 处】
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北京第二外国语学院学报
【发表日期】
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1996年03期
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