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近期,丰巢智能快件箱存放业务项目(以下简称"丰巢")自4月30日起收取保管费,这项举措是继丰巢推出"扫码赞赏1元保管费"后,再次激起了网友热议。多个社区随之上演业主联合抵制行动,丰巢收取逾期保管费事件进一步发酵。本文从消费者权益保护角度出发,探究快递"最后100米"通过智能快件箱收费行为的合法性和合理性,为如何妥善处理该事件引发的投诉举报提供一些个人观点。