【摘 要】
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《经营与管理》杂志２００１年第８期刊登的耿景辉同志的《从“无重要旅客”说开去》一文的基本思想是：一个企业在其经营过程中应该对所有的顾客不加区分，平等对待，提供同样的服务。对此笔
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《经营与管理》杂志２００１年第８期刊登的耿景辉同志的《从“无重要旅客”说开去》一文的基本思想是：一个企业在其经营过程中应该对所有的顾客不加区分，平等对待，提供同样的服务。对此笔者不敢苟同，特撰此文以期与耿景辉同志商榷。不同的顾客给企业带来的盈利是不同的。
Comrade Geng Jinghui published in Business & Management Magazine No. 8, 2001, “The basic idea of” talking non-significant travelers "is that an enterprise should distinguish and treat all its customers in its course of operation Treat, provide the same service. In this regard, I do not agree with this essay in order to discuss with Geng Jinghui comrades. Different customers bring different profits to the enterprise.
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